Как вернуть годный товар без пакета с маркировкой Wildberries?

Question

Купила брюки на Вайлдберриз. Маловаты. Пытаюсь вернуть. Не сохранила их целофановый пакет с маркировкой Вайлдберриз. В пункте самовывоза не принимают. Говорят, пишите заявку  в проверке товара. Так как нет индивидуальной упаковки( этого пакетика). Я им говорю, что это не индивидуальная упаковка производителя.

В разделе проверка товара заявку мою отклонили. Так как этот раздел для брака. А не для годного товара. 
А в пункт самовывоза ни хрена не принимают.!!...
В общем, кто возвращал годный товар без этого сраного ( простите) пакетика? Как успехи?)
С какого перепугу это у них индивидуальная упаковка???? Я зла...динамят туда сюда

Алла · Answer

@asmitina @keskiviikko @kate_am @demenek @natalya.tyshnyakova @ladreamcrazy @jgffhjkkgdsjdjbdjkskjshjxkh @natzor @ailuso в обращении попросила прописать принимают ли они без пакета. Написали, что принимают. Сегодня вечером опять пойду в свой пункт. Не уйду пока не примут))

Екатерина · Answer

Да обязаны принять, конечно) вот вспомнила, что недавно вообще при открытии пакета порвался штрихкод, невозможно прочитать сканером. Менеджер в программе нашел мой заказ и все оформил.

J. · Answer

Сходите в другой или в смену другого работника)
На днях сдавала шапку спокойно без их упаковки.
Вы можете вообще сказать, что товар был в пленке, а не в пакете, они там упаковывают кто во что горазд.

Елена · Answer

Я бы в другой пункт выдачи заказала размер больше, а маленький положила обратно в этот пакетик и сдала, всё равно они не проверяют ничего 😬

Алла · Answer

Я так и хотела сделать)))Не прокатило, всё проверили😁

Елена · Answer

@alla_nikolaeva 🤣🤣 сколько раз сдавала одежду не проверяли, может бирки поменять? 😆

Забава · Answer

Отправьте почтовым отправлением и известите о возврате, по закону обязаны вернуть деньги в течение недели с момента извещения. Пригрозите Роспотребнадзором. Всё.

Даша · Answer

Я сказала, что пакет не имеет отношения к закону о защите прав потребителей. Целостность товара не нарушена, принимайте. Пыхтел, звонил, принял
Больше я после этого не теряла пакеты))) но опыт вот такой был

Алла · Answer

Я тоже так говорила. Но не сработало. Вообще этот же пакт итак вскрывают. Всегда

Даша · Answer

@alla_nikolaeva, ну надо было быть настойчивее. Можете просто в другой пункт сходить как вариант

Екатерина · Answer

Меня в такой ситуации из партнерского пункта выдачи отправили в фирменный. Там сотрудница сверила бирки, осмотрела вещь и без проблем приняла. Попробуйте в другой пункт отнести.

Наталья · Answer

Пишите в чат

Но чат есть только через интернет(не в приложение)
Они там быстро вопросы решают

Наталья · Answer

В углу справа снизу.

Оля · Answer

Сходите в другой пункт, если такие вредные сотрудники у вас

Арина · Answer

Без пакетика вб возвращала, главное чтоб бирка на товаре была. Попробуйте в другой пункт сходить

Алла · Answer

Попробую. Все бирки/этикетки на месте. А вы куда возвращали? Может этот пункт недалеко от меня?😁

Арина · Answer

@alla_nikolaeva, метро говорово)) я так часто к ним хожу, что уже знакома со всеми менеджерами) это тоже играет свою роль, думаю))

Алла · Answer

@natzor написала сейчас обращение, чтобы они письменно мне подтвердили, что я имею право вернуть данный товар.

Natalka · Answer

Там сервис очень испортился ((( у меня столько негатива к ним! Вот как Сбербанк, почта России и Вайлдберриз теперь

Answer

Напишите представителю бренда, с ними напрямую проще решить мне кажется, вб без маркировки и правда не принимает

Алла · Answer

Тогда непонятно почему мою заявку они отклонили. Написали бы что да, мы не принимаем без маркировки. А то типа вы имеете право вернуть годный товар и тд... И при этом отклонили саму заявку...

Answer

@alla_nikolaeva наверно потому что заявка на брак, а товар без брака

ksenya_e · Answer

Принимает. Просто этот пункт выдачи не в курсе, видимо, что существуют ещё и законы, кроме их собственных умозаключений на этот счёт

Natalka · Answer

Звоните и говорите с ними, они подскажут

Natalka · Answer

@alla_nikolaeva +7 800 100-75-05 надо ждать, пока несколько раз автомат проговорит, не надо нажимать на предложенные кнопки. Тупо ждите. Тогда они переведут на оператора живого.

Алла · Answer

@natzor спасибо, завтра попробую!

Natalka · Answer

@alla_nikolaeva можно сейчас, там круглосуточно

Алла · Answer

В другом не была. Была в одном и том же ( у дома), но при разных сотрудниках.

Как вернуть годный товар без пакета с маркировкой Wildberries?

Лучший комментарий

Комментарии