Как вернуть годный товар без пакета с маркировкой Wildberries?
Купила брюки на Вайлдберриз. Маловаты. Пытаюсь вернуть. Не сохранила их целофановый пакет с маркировкой Вайлдберриз. В пункте самовывоза не принимают. Говорят, пишите заявку в проверке товара. Так как нет индивидуальной упаковки( этого пакетика). Я им говорю, что это не индивидуальная упаковка производителя.
В разделе проверка товара заявку мою отклонили. Так как этот раздел для брака. А не для годного товара.
А в пункт самовывоза ни хрена не принимают.!!...
В общем, кто возвращал годный товар без этого сраного ( простите) пакетика? Как успехи?)
С какого перепугу это у них индивидуальная упаковка???? Я зла...динамят туда сюда
Комментарии
Да обязаны принять, конечно) вот вспомнила, что недавно вообще при открытии пакета порвался штрихкод, невозможно прочитать сканером. Менеджер в программе нашел мой заказ и все оформил.
Сходите в другой или в смену другого работника)
На днях сдавала шапку спокойно без их упаковки.
Вы можете вообще сказать, что товар был в пленке, а не в пакете, они там упаковывают кто во что горазд.
Я бы в другой пункт выдачи заказала размер больше, а маленький положила обратно в этот пакетик и сдала, всё равно они не проверяют ничего 😬
Я так и хотела сделать)))Не прокатило, всё проверили😁
@alla_nikolaeva 🤣🤣 сколько раз сдавала одежду не проверяли, может бирки поменять? 😆
Отправьте почтовым отправлением и известите о возврате, по закону обязаны вернуть деньги в течение недели с момента извещения. Пригрозите Роспотребнадзором. Всё.
Я сказала, что пакет не имеет отношения к закону о защите прав потребителей. Целостность товара не нарушена, принимайте. Пыхтел, звонил, принял
Больше я после этого не теряла пакеты))) но опыт вот такой был
Я тоже так говорила. Но не сработало. Вообще этот же пакт итак вскрывают. Всегда
@alla_nikolaeva, ну надо было быть настойчивее. Можете просто в другой пункт сходить как вариант
Меня в такой ситуации из партнерского пункта выдачи отправили в фирменный. Там сотрудница сверила бирки, осмотрела вещь и без проблем приняла. Попробуйте в другой пункт отнести.
Пишите в чат
Но чат есть только через интернет(не в приложение)
Они там быстро вопросы решают
Без пакетика вб возвращала, главное чтоб бирка на товаре была. Попробуйте в другой пункт сходить
Попробую. Все бирки/этикетки на месте. А вы куда возвращали? Может этот пункт недалеко от меня?😁
@alla_nikolaeva, метро говорово)) я так часто к ним хожу, что уже знакома со всеми менеджерами) это тоже играет свою роль, думаю))
@natzor написала сейчас обращение, чтобы они письменно мне подтвердили, что я имею право вернуть данный товар.
Там сервис очень испортился ((( у меня столько негатива к ним! Вот как Сбербанк, почта России и Вайлдберриз теперь
Тогда непонятно почему мою заявку они отклонили. Написали бы что да, мы не принимаем без маркировки. А то типа вы имеете право вернуть годный товар и тд... И при этом отклонили саму заявку...
Принимает. Просто этот пункт выдачи не в курсе, видимо, что существуют ещё и законы, кроме их собственных умозаключений на этот счёт
@alla_nikolaeva +7 800 100-75-05 надо ждать, пока несколько раз автомат проговорит, не надо нажимать на предложенные кнопки. Тупо ждите. Тогда они переведут на оператора живого.
В другом не была. Была в одном и том же ( у дома), но при разных сотрудниках.
@asmitina @keskiviikko @kate_am @demenek @natalya.tyshnyakova @ladreamcrazy @jgffhjkkgdsjdjbdjkskjshjxkh @natzor @ailuso в обращении попросила прописать принимают ли они без пакета. Написали, что принимают. Сегодня вечером опять пойду в свой пункт. Не уйду пока не примут))