Это нормально, что после промокода сумма заказа меняется?
Сбермаркет. Девочки вопрос. Сделала заказ из магнита, применила промокод, некоторых позиций не было сумма факта снизилась и промокод слетел, по словам оператора. Сбермаркет оператор мне утверждает что это нормально и я сама должна как то контролировать сборщика чтобы сумма заказа не изменилась. У вас такое было, это реально так? По мне то оператор какую то чуть несёт, тем более с их клиентоориентированностью, очень странно как то.
Лучший комментарий
Комментарии
Тоже так было, промокод слетел при оплате . Я позвонила, мне оператор объяснил что пока я набирала продукты действие промокода закончилось скорее всего, збс вообще. Так то хорошая доставка у них, но этот случай расстроил немного.
Вот и я не понимаю как так, видимо норма раз многие пишут
Знали бы вы какая это шарашкина контора.. Там никто ни за что не отвечает. Знакомый работал там несколько дней буквально, такой это ад 😃
Пока сбоев не было, всегда все четко и качественно было, когда один раз вялые огурцы положили, даже деньги вернули за них. Так то я довольна доставкой, кроме этого случая. Просто пытаюсь разобраться.
@karina_888 да я тоже заказываю, и тоже всё ок всегда. Просто может попался не опытный сборщик, там текучка такая. Ему за такой косяк скорее всего прилетело, а за плохие оценки увольняют даже, без разговоров.
У меня так было
Передо мной извинились
Заказ отменила и заново все заказала
Вам сборщик сообщил или вы сами увидели? И когда вы отменили, когда привезли уже? мне уже привезли, а увидела я когда уже курьер ушёл.
Там это выбираешь
Девушка могла @karina_888,
Я сама увидела и позвонила на горячую линию
Ну по факту промокод идёт автоматом и оператор сам не может его провести, еси сумма заказа не проходит.
Контролировать сборщика вы конечно не можете, наверно имелось ввиду, что вы должны были добрать до суммы для промокода. Сборщик не знал, на какую сумму вам нужно набрать, поэтому не предложил
Когда я заказала, промокод применился, а списали сумму без промокода. Очень странно для меня что я должна позвонить и уточнить у сборщика сама, что чего то нет и доложите мне на данную сумму. И в банере не указывается что промокод только от фактической суммы заказа и может слететь , это же по мне неправильно. Либо они должны предупреждать или уже не трогать промокод. В чем моя вина что их товара нет? А по факту получается у них товара нет и за это они оштрафовали меня лишив промокода.
@karina_888, ну разумеется сперва сумма ушла с промокодом, потому что соответствовала условиям. Со сбермаркета всегда сборщик по заказу пишет, либо звонит. Если у вас не стоит отметка просто убрать, чего нет без замены. Вашей вины нет, что товара не оказалось. Если с вами не связался сборщик по сумме, то я бы написала в поддержку именно с этой претензией.
Списание и возврат суммы идёт автоматически
Да было. Предложили сделать дозаказ или замену что бы промокод прошёл.
@karina_888 Я тоже была. В других доставках с таким не сталкивалась. Сборщица об этом сообщила.
Вообще магазин должен был позвонить и заменить товар. Обычно с самого приложения если заказывать всегда так делают.
Значит у них это обычная практика, я очень удивлена.
@karina_888 я не именно про промокод. Вот например с приложения у них доставка от 500 руб. Если заказала скажем на 600руб и у них нет одной позиции на 150руб например, и звонят спрашивают заменить или как. Если говоришь не надо заменять просто убирайте, то они убирают и все. Сумма заказа меньше 500 получается, но никто заказ не отменят, привозят
Не сталкивалась с таким 😳
Написала бы в поддержку и негативный отзыв.
Это получается нужно контролировать… я бы и не подумала. Ведь это не моя вина, что продуктов не оказалось. Хоть бы предупредили
Да я так и написала с просьбой чтобы чтобы разъяснили как я могу контролировать этот процесс. По мне оператор не права. Просто она так утверждает, спорит со мной, поэтому я подумала может действительно у них так.
Офигеть, в перекрёстке не так , даже когда чего то нет промокод все равно проходит