Какие жэ они твари!!! Заказала у них игрушку за 500 гр. пришла в не рабочем состоянии, проверить это возможно было только дома после того как купили все батарейки. Обратилась к ним сказали присылать обратно и они разберутся ( доставку я оплачивала и сюда и обратно, хотя это противоречит законам Украины) теперь они мне говорят что на игрушке царапина и они не будут её менять и деньги возвращать за неё. Игрушку поставили на пол и она сделала пару движений, естественно что следы эксплуатации будут, и вообще прислали они мне её в не лучшем виде. И что теперь делать? Не игрушки не денег. Отдала за неё 500 гр и за доставку уже 150гр отдала
Комментарии
У меня была ситуация. Заказала барабан, на почте проверила - работает, пришла домой - не работает, позже поняла, что работает через раз с напрягом. Сняла на видео, написала продавцу, что не работает, но не уточняла, что проверяла на почте. Продавцы даже видео не попросили, хотя я предложила. Я им отправила назад за из Счет, они вернули деньги. У вас, конечно же продавцы бессовестные попались. Тут как повезёт. Вообще в игрушках много брака, они почти все китайские, поэтому продавцы должны это учитывать.
Они попросили видео, я скинула. При этом они утверждают что всё же паук работает, что они ещё раз проверяли его в течении часа беспрерывной работы (очень я сомневаюсь, что это правда)
Беру Кузя и беби плюс. Ну и в инсте проверенные странички есть уже
Поддерживаю комент выше, обращайтесь на пром. Они дорожат своей репутацией, поэтому должны помочь решить проблему. И всевозможные отзывы на магазин, хотя бы что б уберечь других покупателей.
Это магазин на проме. Пишите в службу поддержки прома. Я раньше на мыло кидала - скрины переписок, все подробности сделки. И если с точки зрения прома с вами несправедливо поступают, то магазин могут заблокировать до решения вопроса с вами. Ну и отзыв оставьте негативный на проме об этой покупке, и в моб версии и с компа есть запросы на отзыв. Негативный отзыв тоже привлечет внимание администрация прома, и могу ускорить решение проблемы. Возможно сейчас уже есть и телефон для решения вопросов на проме или даже чат бот в телегераме или Вайбере. У меня не раз получалось выбить возврат денег, хоть и продавец сначала млрозился. На проме очень хорошая служба поддержки клиентов.
Большое спасибо вам за совет! Мне это в голову не приходило, так и сделаю
Я беру на беби плюс, всего идут на встречу, вдруг что случается.
Хочу что б они мне вернули деньги, а потом обязательно напишу туда
Вот я и прикрыла свой дроп магазин игрушек. Себе беру с баз , и тоже раз было,что не работает. Доказать очень сложно (( мы свою починили
А что вы брали?Мы тоже торгуем игрушками,но не со склада,а с магазина.Может помогу вам.
Я взяла паука на радиоуправлении, а чем вы можете мне помочь? Они деньги возвращать то не хотят😭
Если игрушки идут со склада то их не проверяют, штампуют да и всё
Они говорят что у них всё работает, что они проверяли
@rerecz_16 попросите прислать её назад и их батарейками. У нас такая ситуация была тоже. Заказала племяннику на день рождения щенка на поводке. Забрали с почты,купили батарейки, а он не работает. Нам названивают уже с ресторана,мол где вы. А мы с мужем в шоке,кааак идти с поломанным подарком. В итоге пошли,подарили,но сестре объяснила ситуацию. На следующий день связались с продавцом,она уверяла,что перед отправкой все игрушки проверяются и щенок ходил. Договорились,что вышлет их батарейки. И что вы думаете, приехали они,мы вставили, и ооо Боги, он заработал. Хотя мы купили хорошие, дорогие батарейки. Они объясняют тем,что есть батарейки, которые слишком сильные для некоторых игрушек. Может и у вас такая ситуация?
@anetzhdanova12e06d2005, может. Но мне бы уже не хотелось платить за доставку, это будит уже 3я за 90 гр. доставка. Но если деньги не вернут, то прийдется
Обидно конечно, на ошибках учатся, я бы купила батарейки сразу какие нужно и на почте проверила бы)
Там не указано было какие батарейки, да и вообще что случилось, того уже не вернуть. Я как бы просчитывалась что в течении 14 дней можно вернуть
Возврат в 14 дней возможен,если товар не подошел по цвету, размеру или характеристикам. При этом сохранена заводская упаковка,все бирки и пломбы. Если есть претензия к качеству товара, то это только гарантийный ремонт