Какие жэ они твари!!! Заказала у них игрушку за 500 гр. пришла в не рабочем состоянии, проверить это…
Какие жэ они твари!!! Заказала у них игрушку за 500 гр. пришла в не рабочем состоянии, проверить это возможно было только дома после того как купили все батарейки. Обратилась к ним сказали присылать обратно и они разберутся ( доставку я оплачивала и сюда и обратно, хотя это противоречит законам Украины) теперь они мне говорят что на игрушке царапина и они не будут её менять и деньги возвращать за неё. Игрушку поставили на пол и она сделала пару движений, естественно что следы эксплуатации будут, и вообще прислали они мне её в не лучшем виде. И что теперь делать? Не игрушки не денег. Отдала за неё 500 гр и за доставку уже 150гр отдала
Анастасия ·
Мама дочки (2 года), беременна (30 нед.)
Обидно конечно, на ошибках учатся, я бы купила батарейки сразу какие нужно и на почте проверила бы)
Лена Назарчук··
Мама дочки (3 года)
Там не указано было какие батарейки, да и вообще что случилось, того уже не вернуть. Я как бы просчитывалась что в течении 14 дней можно вернуть
Олена··
Мама дочки (1 год)
Возврат в 14 дней возможен,если товар не подошел по цвету, размеру или характеристикам. При этом сохранена заводская упаковка,все бирки и пломбы. Если есть претензия к качеству товара, то это только гарантийный ремонт
Анастасия ·
Мама дочки (2 года), беременна (30 нед.)
Если игрушки идут со склада то их не проверяют, штампуют да и всё
Лена Назарчук··
Мама дочки (3 года)
Они говорят что у них всё работает, что они проверяли
Анна··
Мама двоих (4 года, 16 лет)
попросите прислать её назад и их батарейками. У нас такая ситуация была тоже. Заказала племяннику на день рождения щенка на поводке. Забрали с почты,купили батарейки, а он не работает. Нам названивают уже с ресторана,мол где вы. А мы с мужем в шоке,кааак идти с поломанным подарком. В итоге пошли,подарили,но сестре объяснила ситуацию. На следующий день связались с продавцом,она уверяла,что перед отправкой все игрушки проверяются и щенок ходил. Договорились,что вышлет их батарейки. И что вы думаете, приехали они,мы вставили, и ооо Боги, он заработал. Хотя мы купили хорошие, дорогие батарейки. Они объясняют тем,что есть батарейки, которые слишком сильные для некоторых игрушек. Может и у вас такая ситуация?
Лена Назарчук··
Мама дочки (3 года)
может. Но мне бы уже не хотелось платить за доставку, это будит уже 3я за 90 гр. доставка. Но если деньги не вернут, то прийдется
Ольга·
Мама сына (5 лет)
А что вы брали?Мы тоже торгуем игрушками,но не со склада,а с магазина.Может помогу вам.
Лена Назарчук··
Мама дочки (3 года)
Я взяла паука на радиоуправлении, а чем вы можете мне помочь? Они деньги возвращать то не хотят😭
Алина·
Мама дочки (2 года)
Вот я и прикрыла свой дроп магазин игрушек. Себе беру с баз , и тоже раз было,что не работает. Доказать очень сложно (( мы свою починили
Анна·
Мама дочки-младенца
Обращайтесь в службу защиты прав потребителей
Лена Назарчук··
Мама дочки (3 года)
Хочу что б они мне вернули деньги, а потом обязательно напишу туда
Анастасия Чудик·
Мама дочки (4 года)
Я беру на беби плюс, всего идут на встречу, вдруг что случается.
Лена Назарчук··
Мама дочки (3 года)
Я тоже там раньше брала. Хороший магазин
Оля·
Мама дочки (1 год)
Это магазин на проме. Пишите в службу поддержки прома. Я раньше на мыло кидала - скрины переписок, все подробности сделки. И если с точки зрения прома с вами несправедливо поступают, то магазин могут заблокировать до решения вопроса с вами. Ну и отзыв оставьте негативный на проме об этой покупке, и в моб версии и с компа есть запросы на отзыв. Негативный отзыв тоже привлечет внимание администрация прома, и могу ускорить решение проблемы. Возможно сейчас уже есть и телефон для решения вопросов на проме или даже чат бот в телегераме или Вайбере. У меня не раз получалось выбить возврат денег, хоть и продавец сначала млрозился. На проме очень хорошая служба поддержки клиентов.
Лена Назарчук··
Мама дочки (3 года)
Большое спасибо вам за совет! Мне это в голову не приходило, так и сделаю
Мама·
Мама сына (2 года)
Поддерживаю комент выше, обращайтесь на пром. Они дорожат своей репутацией, поэтому должны помочь решить проблему. И всевозможные отзывы на магазин, хотя бы что б уберечь других покупателей.
Лена Назарчук··
Мама дочки (3 года)
Так и сделаю
Алёна Алхимова·
Мама сына (1 год)
Беру Кузя и беби плюс. Ну и в инсте проверенные странички есть уже
Zhanna Stossky·
У меня была ситуация. Заказала барабан, на почте проверила - работает, пришла домой - не работает, позже поняла, что работает через раз с напрягом. Сняла на видео, написала продавцу, что не работает, но не уточняла, что проверяла на почте. Продавцы даже видео не попросили, хотя я предложила. Я им отправила назад за из Счет, они вернули деньги. У вас, конечно же продавцы бессовестные попались. Тут как повезёт. Вообще в игрушках много брака, они почти все китайские, поэтому продавцы должны это учитывать.
Лена Назарчук··
Мама дочки (3 года)
Они попросили видео, я скинула. При этом они утверждают что всё же паук работает, что они ещё раз проверяли его в течении часа беспрерывной работы (очень я сомневаюсь, что это правда)
Лена Назарчук··
Мама дочки (3 года)
Вот такой был последний наш разговор (((
Анастасия·
Мама двоих (2 года, 15 лет)
Анастасия·
Мама двоих (2 года, 15 лет)
Анастасия·
Мама двоих (2 года, 15 лет)
Анастасия·
Мама двоих (2 года, 15 лет)