Есть ли вероятность что я добьюсь справедливости? Купила игрушку в интернете. Оплатила её и доставку. А она оказалась бракованная. На сайте указано что обмен и возврат возможен но при условии оплаты доставки покупателем. Они на этом и настаивают, а я не готова платить 3 раза по 60 гр. игрушка стоит 500 гр. по закону прав потребителей статью 12 они обязаны мне обмен, возврат денежных средств и доставка за их счёт. Кто-то сталкивался с этим?