Может здесь есть бывшие банковские работники или те люди, кто с такой ситуацией сталкивался? Организация оформила…

Может здесь есть бывшие банковские работники или те люди, кто с такой ситуацией сталкивался?

Организация оформила заработную карту, но ее не получили и не активировали. Она осталась в банке. Человек вскоре уволился. Спустя год позвонили из банка и напомнили, чтобы забрали и активировали карту. Я так понимаю, что банк молча продолжает начислять деньги за обслуживание. И чтобы ее закрыть нужно этот доог оплатить? Как правильно в этой ситуации поступить? Заранее спасибо.