Что делать, если клиент отменяет бронь?
Девочки, такой щепетильный вопрос у меня. Уже третий раз сталкиваюсь с похожей ситуацией!
У меня магазин. Иногда люди по предоплате ставят бронь. В общем вчера девушка оставила предоплату за сумку маме жениха. Сегодня мне отправляет аудио, что рассталась с парнем и сумку брать не будет!
Я уже два или три раза предоплаты возвращала, после прошлого раза зареклась. Вот что мне щас делать?? С одной стороны жаль девушка, расстроена видно, но блин я тож запарилась так если честно. Почему у людей планы меняются, а я должна подстраивать свои?
Эта сумка должна была участвовать в фотосессии, но я все немного переделала, чтоб не фоткать ее. Теперь снова спешно корректировать. И ещё вчера два человека писало про неё, после того как выставило в сторис, что на брони ((
Постоянно моя совесть мне покоя не даёт. Я же права по идее! Разве нет?
Вредная Я·
Мама двоих (младенец)
Создайте пост, яркий, жирный шрифт, и делайте рассылку этого поста, когда люди просят оставить по брони. Что предоплата не возвращается, какие бы 1000 причины не были, мол это моя работа, это мое время и т.п.
Счастливая··
Мама сына (1 год), беременна (31 нед.)
Она мне сейчас пишет, мол не 5тыс предоплата и требует возврата. Но я ее и не просила столько вносить. Плюс ещё сейчас мне специально ехать за сумкой, чтоб она теперь участвовала в фотосете.
Ну блин честно бесит! Какого черта? Негатив тоже не хочу. Но у меня и планы на эти деньги! Я закуп делаю. Тоже предоплату внесла на закуп, где использовала и ее деньги тоже! Остальную часть собиралась из остальной суммы. Не знаю, зачем расписываю это, но правда бесит меня! Почему ее расставание с парнем должно касаться моего бизнеса!?
Вредная Я··
Мама двоих (младенец)
вот так и напишите, ваше расставание с парнем меня каким боком касается? Я вас не просила эту сумму скидывать, у меня свои планы на финансы. Я бы ей отправила 2.500 и 2500 себе оставила, компенсация моральную) скажите, спасибо что хоть на уступки иду, перед новым годом, ни вам, ни мне. Всего вам доброго.
Счастливая··
Мама сына (1 год), беременна (31 нед.)
@okeigugl, предложила удержать 40% от размера ее предоплаты, остальные 60% вернуть. Мне кажется это достаточно великодушно
Вредная Я··
Мама двоих (младенец)
наглость с ее стороны, еще условия дикрует🙄 вы хозяйка и вам решать, отнестись по человечески, или неблагодарно, как она
Счастливая··
Мама сына (1 год), беременна (31 нед.)
@okeigugl, нет это я предложила 😅 она хотела чтоб я 7% себе оставила 😅 просто я ещё уже запланировала ее оплату. Короч неприятно