Пока я туплю дома и все наши тусовки ограничиваются 70кв.м. 🤣🤣🤣🤣 читаю интересные посты в инстаграм. У Оли классная тема поднята. Как считаете, кто важнее?) Честно, я ненавижу шоппинги, ужасно от них устаю, меня это выматывает. Когда я хожу по магазинам, не очень люблю, когда консультанты навязываются, только если мне нужна помощь и я о ней прошу. НО я всегда запоминаю, где и как меня обслуживали, даже и в продуктовом магазине/рынке/магазине одежды. Если впечатление плохое, я больше не пойду туда. Даже пусть мне и будет что-то конкретное нужно. Буду искать в другом месте либо онлайн. А где хорошие впечатления остались, хочется вернуться 🙌вот как-то так оказывается, что человеческий фактор тоже решает 🤷♀️ что думаете?
Очень интересно комментарии почитать у Оли под постом)
Комментарии
Ну вот я вчера когда руководству жалобу оставляла, меня поблагодарил за обратную связь. И мы проговорили этот момент, что другой клиент просто помолчит и пойдёт в другое место, больше не вернётся. А руководитель так и не будет знать, как ведут себя подчиненные с клиентами и почему бизнес идёт ко дну
@l.ket согласна. В вашей ситуации обязательно надо было жаловаться, это вообще какой-то сюр.
Ещё очень действенны отзывы в гугл. Нам когда-то в ресторане лишний коктейль включили в счёт. Когда мы это увидели, официант, конечно, ответил, что это случайность. Я оставила отзыв в гугл, описала ситуацию. Там уже куча просмотров и благодарностей за полезный отзыв. Так что, надеюсь руководство это увидело и официанты в заведении больше такими глупостями не занимаются))
В торговле без человеческого фактора никак,но и навязчивый сервис откровенно бесит,люблю в меру
Конечно сервис важен. Я вчера приехала в цветочный магазин с дочкой, стояла под дождём у входа с подарком. В дверях мне сказали, что они не упаковывают подарки и маленькие букеты не делают, типа цены от 1500 . Я постоянный клиент, хорошо ориентируюсь в их ценах, есть в чате, где они ежедневно выставляют букеты и стоимость на них. И подарки я у них всегда упаковываю. Но вот меня вчера оценили и решили, что видимо я не их клиент 👀 написала руководству жалобу 😒
@karinchen, абсурд в том, что на сумму меньше я и не рассчитывала. У меня просто был запрос на маленький букет для девочки (чтобы дочка подарила) и чтобы были перья, сухоцветы. Они мне уже такие делали 🙄
Сервис однозначно важен) из последнего, перестала покупать кофе в определённой кофейне, потому что, когда попросила накрыть кофе крышкой, девушка мне ответила, а вы сами не можете?🤦♀️ благо кофеен у нас много, так что начала просто покупать кофе в соседней😁 но если бы нужна была конкретная вещь в конкретном магазине, то пошла бы туда. Консультанта отправила бы подальше, намерила или выбрала бы сама))