Что делать, если заказ из Летуаль пропал?

Question

Что делать? Сделала заказ онлайн в Летуаль, сначала присылали отчёт о том как двигается посылка, должна была прийти 25.11, а потом просто пропали. Я и в службу доставки звонила там автоответчик и в Летуаль заявку с жалобой отправляла, они тоже только через Сообщения общаются, ни там ни там с человеком поговорить невозможно, я в ступоре, что делать?

Екатерина · Answer

Тоже 2 недели назад заказ в Летуаль делала, доставку 3 раза переносили, в итоге всё же доставили пару дней назад.

Любовь Горина · Answer

Повезло Вам, тоже через дпд?

Екатерина · Answer

@lybagorina89 да

Марина · Answer

Тоже самое было, в один момент просто перестал отслеживаться заказ. Через приложение оставляла жалобу, потому что никак не реагировали, в итоге, оператор после жалобы сам мне позвонил, и оказывается мой заказ был передан почте. Трек почтовый я не знала естественно, потому что изначально отслеживание шло не через почту. Оператор мне его продиктовала, и оказалось что посылка уже давно прибыла и срок ее хранения, уже истекал🙄

Марина · Answer

@lybagorina89, Вам, в любом случае, лучше с оператором поговорить, а дозвониться до них прям квест, кидайте жалобы, я не одну помню оформляла.

Любовь Горина · Answer

@marinamarina30, я уже 4 оставила, но им пофигу видимо

Наталья · Answer

@lybagorina89, линия была отключена несколько дней назад, сейчас может уже включили для входящих

Анна · Answer

В Л’Этуаль недавно вот звонила. Говоришь голосовому помощнику «оператор» до тех пор пока не переведёт))

Любовь Горина · Answer

Спасибо, попробую

Что делать, если заказ из Летуаль пропал?

Лучший комментарий

Комментарии