Когда WB начал взимать плату за доставку и почему не предупреждают о ней?
Давно ли WB стал брать деньги за доставку? Заказала обычный прорезыватель за 168р, а сняли 668. Теперь эти 500р не вернуть никак что ли? И где есть информацтя о доставке, почему они об этом не предупреждают, кто-то в курсе?
Елена·
Мама двоих (1 год, 6 лет)
Ох….еть. Только вб стал популярен,все кинулись обучаться там продажам и на тебе ! То отказ 100₽,теперь доставка платная ! Они так вообще клиентов потеряют…
svetik_92··
Мама дочки-младенца
Я тоже уже материться хочу!!!
Часов в 6 вечера сделала заказ, все норм. А час назад такая хрень. Сейчас заглянула в корзину, а там на все товары доставка 500р у меня стоит.
Теперь и не знаю, что делать. 2 товара заказала, причём из разряда дешёвых, и за каждый по 500 заплатила
Natalia·
Можно отказаться от получения заказа, тогда деньги вернут.
У нас в регионе в приложении это видно, например, доставка курьером либо от 2000 руб бесплатно, либо, если сумма заказа меньше, 200 рублей. В пункт выдачи всегда бесплатно.
svetik_92··
Мама дочки-младенца
в любом случае в пункте все узнаю, может даже завтра зайду, все равно гуляем по пути. В поддержку написала, жду.
Просто как сейчас заснуть, я в шоке мягко говоря 😥
Катерина ··
Мама сына (1 год)
вернут только за товар, доставка у вас платная, раз доставили то за это и взяли
svetik_92··
Мама дочки-младенца
так дело в том, что сейчас везде она бесплатная, такое чувство, что глюк был...
Дождусь, что ответят.
И, когда оплата проходила, стоимость была без этих 500
Любовь·
😳 а в поддержке что говорят?
svetik_92··
Мама дочки-младенца
Написала, пока молчат...жду (
Юлия·
Сегодня забирала заказ, ничего не платила. У вас в чеке так и написано - доставка? У
Юлия··
@svetik_92, может глюк какой🤷🏼♀️ может пункт выдачи перегружен, бывает такое. Но там сразу пишут стоимость доставки
svetik_92··
Мама дочки-младенца
будем разбираться... Я же вижу, сколько с меня должны списать, а потом приходит смс с другой цифрой
Елена Полякова··
Мама дочки (5 лет)
охренеть!!!
Лена ·
Ничего себе,с меня ничего не берут.
svetik_92··
Мама дочки-младенца
С меня в 6 вечера тоже не брали. Так что будьте аккуратнее)
Лена ··
ух ты,спасибо.А вот ,что я нашла.Надо быть теперь внимательнее.Хотя вот сейчас попробовала заказать,все бесплатно.
svetik_92··
Мама дочки-младенца
дело в том, что сейчас все бесплатно стало...
Но по закону - да, не повезло
Екатерина·
Мама сына (1 год)
Сегодня забирала заказ,сняли только за товар. Без доставки. Сейчас зашла проверить.
svetik_92··
Мама дочки-младенца
А изначально и доставка была прописана в чеке?
Лилия·
Мама сына (1 год)
Нонсенс какой-то? А доставка в пункт выдачи?
svetik_92··
Мама дочки-младенца
Да, обычная доставка. Как-то на автомате уже все делаю, ничего не меняю.
Екатерина·
Мама двоих (младенец)
Может у них глюк в программе?
svetik_92··
Мама дочки-младенца
Хорошо бы...
То товары по рублю на озоне, то доставка по 500. И везде я😱
Екатерина··
Мама двоих (младенец)
фартовая вы😕
Напишите, что вам ответят в службе поддержки
svetik_92··
Мама дочки-младенца
@poka_poka конечно))
svetik_92·
Мама дочки-младенца
@lenni_, @nataliss_30, @lu.ba, @sauli, @elenkaelena, @mosyanya85, @pushkina.liliya89, @poka_poka, сейчас снова зашла в корзину, нажала кнопку купить и отображается бесплатная доставка. А 5 минут назад везде было 500...
Екатерина··
Мама двоих (младенец)
Глюк значит
Любовь··
А отменить тот заказ не получилось сразу? В течение 30 мин раньше можно было отменять.
svetik_92··
Мама дочки-младенца
нет, сейчас нельзя (
Анюта·
Мама дочки (3 года)
А когда Заказывали, не было написано что платная доставка?
svetik_92··
Мама дочки-младенца
ага, сейчас все бесплатно снова
Скринов наделала, только их в приложении некуда отправить
Анюта··
Мама дочки (3 года)
в службу поддержки?
svetik_92··
Мама дочки-младенца
может я не туда пишу, то могу только текст. Куда надо, не подскажете? Я нашла только "обращения"
Анюта·
Мама дочки (3 года)
@svetik_92 мне озон больше нравится, и в поддержку там можно написать, и отвечают быстро очень, и за косяки баллы начисляют)
Анюта··
Мама дочки (3 года)
@svetik_92 там если заказать можно от 100 шт, нпр, можно заказать нужное кол-во с доплатой 50 р
svetik_92··
Мама дочки-младенца
отлично)))
Анюта··
Мама дочки (3 года)
я заказываю там всякие мелочи, аппликации, наклейки, раскраски, и тд, намного дешевле стоит)
Ммм·
Пишите им в инстаграмм в директ
svetik_92··
Мама дочки-младенца
Вот только что написала, тоже эта идея пришла в голову))
Анна·
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
Я не плачу сразу, выбираю оплата картой, но на неё денег не кладу. Спец завела карту для покупок в инете.
svetik_92··
Мама дочки-младенца
Хороший вариант)
Маруся··
Мама сына (2 года)
И у меня так же
Оксана·
Мама дочки (5 лет)
У нас недавно был пункт выдачи местный перегружен и вылазила вот такая хрень. Потом прошло, сейчас всё норм. Может и у вас аналогичная ситуация?
svetik_92··
Мама дочки-младенца
Точно нет, такое сложно не заметить)
Liana.707·
Мама двоих (младенец)
часто там заказываю и вчера забирала заказ , не было за доставку
svetik_92··
Мама дочки-младенца
У меня тоже не было в 18 часов)
Женя·
В вб вчера технические работы были, возможно сбой. Пишите в поддержку. А вообще бывает такая фигня - выбранный вами пункт выдачи перегружен, бесплатно могут доставить в другой, если вы всё же выбираете тот перегруженный, доставку платная