Юлия
m_julie
Юлия·Мама сына (6 лет)
post image 1
post image 2
post image 3
post image 3
post image 4
post image 5
+1

Девочки, рассудите, кто не прав ))

Не раз уже какие-то непонятнки с этим беби плюсом.

03.12.2021

Лучший комментарий

galinastavertiy
Аля·Мама сына (6 лет)

Это пиздец, товарищи. Это ваш бизнес, ваши внутренние отношения и ваш бок. Я считаю что поддержка существует только для одного: написать «извините, были не правы вот так готовы исправить»

Представляю чтоб я работая менеджером ресторана сказала гостю «да, я слышала как вы сказали официанту, что у вас аллергия на чеснок, но официант не обязан передавать это повару. Вы должны были сами пойти найти кухню и сообщить»

03.12.2021 Нравится Ответить

Комментарии

anasttasiya
Настя·Мама двоих (4 года, 9 лет)

Клиентский сервис на 0 🙈 Они должны были учесть Ваши пожелания, они были озвучены. Очень не люблю когда пишут кучу текста и пытаются клиента выставить идиотом. Их задача была сказать и сделать одно: «Извините за недопонимание, мы исправим данную ситуацию и вышлем недостающий товар за свой счёт». Всё.

03.12.2021 Нравится Ответить
m_julie
Юлия·Мама сына (6 лет)

Тоже надеялась на такой итог. Но нет. Дальше они молчат. Больше не отвечают ничего, и вряд ли ответят.

03.12.2021 Нравится Ответить
alisasem
Alis·Мама сына (5 лет)

Магазин не прав , а вы уже получили посылку?

03.12.2021 Нравится Ответить
m_julie
Юлия·Мама сына (6 лет)

Нет, лежит на почте, отправляли наложкой.

Буду забирать...так как в сад надо, а где быстро найти заново 25 одинаковых пазлов по адекватной цене - даже не знаю. Та и времени уже особо нет. Решили с мамами с сада, что проще одну штуку докупить, чем все 25 искать.

Просто сам факт... В моём представлении, если магазин ошибся, то извинились бы и отправили эту одну штуку ща свой счёт. Но беби плюс так не считает. Бесит, что меня ещё и виноватой делают ))..

03.12.2021 Нравится Ответить
galinastavertiy
Аля·Мама сына (6 лет)

Это пиздец, товарищи. Это ваш бизнес, ваши внутренние отношения и ваш бок. Я считаю что поддержка существует только для одного: написать «извините, были не правы вот так готовы исправить»

Представляю чтоб я работая менеджером ресторана сказала гостю «да, я слышала как вы сказали официанту, что у вас аллергия на чеснок, но официант не обязан передавать это повару. Вы должны были сами пойти найти кухню и сообщить»

03.12.2021 Нравится Ответить
m_julie
Юлия·Мама сына (6 лет)

Да да , очень похожая ситуация))

Вы сказали, что у вас аллергия на чеснок, но не попросили его не добавлять 😅

03.12.2021 Нравится Ответить
galinastavertiy
Аля·Мама сына (6 лет)

@m_julie, да. С одной разницей: в общепите это был грандиозный скандал вплоть до заявления в отдел защиты потребителя. А в торговле: не не отправили и не отправили

К слову: заказала на проме два пауэрбанка на подарки на НГ. Четверг звонок: да ок, отправим завтра-послезавтра

Вторник: уже звоню я. Что за нах и где моя посылка

Менеджер: да? Заказывали? А вы кто? Перезвоню. Перезванивает: там на складе сказали брак и поэтому ждём другую поставку, а вам почему не сообщили? Ну не знаю, мне со склада не сказали

Так что ваш магазин такой не один

03.12.2021 Нравится Ответить
m_julie
Юлия·Мама сына (6 лет)

@galinastavertiy мда...печально конечно...

Я на авексе заказ делала 26.11. Пришло сообщение, что свяжутся в течении 1-3 дней. 1.12 я позвонила сама,сказали ещё на сборе заказ, перезвонят. До сих пор звонят. Радует, что ещё не оплатила. Огорчает,что по ходу так и не получу свой заказ...но ещё подожду.

03.12.2021 Нравится Ответить
lika-lika
Анжелика·Мама сына (9 лет)

Жесть. Я не давно обувь заказывала и как оказалось не доплатила 9 грн, ждала отправку неделю. Звоню и они мне говорят, а вы не доплатили. Неужели трудно позвонить и сказать, уточнить?🤦‍♀️бизнесмены

03.12.2021 Нравится Ответить
milo4ka15
Milo4ka·Мама двоих (6 лет, 8 лет)

Я бы отказалась принципиально и попросила бы вернуть деньги. Один раз уже так делала в подобной ситуации, т к продавец начал на меня еще голос в телефоне повышать. Лучше я отдам свои денюжки тому кто ведет бизнес как надо а не вот так…

03.12.2021 Нравится Ответить
m_julie
Юлия·Мама сына (6 лет)

Деньги ещё не заплатила, они перед новым годом всем отправляют наложкой почему-то 🤷‍♀️ Тоже хотела принципиально не забирать заказ,но мамы с садика переубедили, что проще одну штуку отдельно где-то купить, чем 25 одинаковых искать.

Но я ещё на почте гляну всё ли в порядке будет внутри, всё ли целое.

03.12.2021 Нравится Ответить
wouldlikemore
Леночка·Мама сына (6 лет)

Странные люди, не признают свой косяк. Они однозначно не правы, и как минимум, должны были извиниться. Не переживай) все равно у нас в группе больше 10 не ходит 🤣

03.12.2021 Нравится Ответить
m_julie
Юлия·Мама сына (6 лет)

Это да 😅 но блин, обидно ))) уже не первый раз.

Правда в прошлый раз они свой косяк компенсировали бесплатной доставкой 😅 а сейчас морозятся))

03.12.2021 Нравится Ответить
annadanilova817
Анна·Мама двоих (3 года, 7 лет)

Они правы, вы должны указать, что 25 без замены, менеджер просто передаёт сборщикам ваши пожелания

03.12.2021 Нравится Ответить
m_julie
Юлия·Мама сына (6 лет)

@annadanilova817 я с менеджером общалась как только сделала заказ. Она в самом начале позвонила мне, сказала, что возможно чего-то на складе не будет. Буквально через пару часов после заказа. То есть, на сборке заказ ещё не был. Мне в другом диалоге с ними присылали номера позиций, которых не было в наличии, там их штук 5. А заменили не все 5, а 4. Хотя на сайте я смотрела, есть в наличии такие же картинки, как я заказывала.

03.12.2021 Нравится Ответить
annadanilova817
Анна·Мама двоих (3 года, 7 лет)

@m_julie напишите, что пожалунтесь на пром

03.12.2021 Нравится Ответить
m_julie
Юлия·Мама сына (6 лет)

@annadanilova817 а какое отношение они к прому имеют?)

03.12.2021 Нравится Ответить
iryna.n
Ирина ·Мама дочки (4 года)

Вы сказали но не попросили 😂😂😂😂😂😂 это просто что то нереальное

Продавцы 😂

Такого ещё не слышала

03.12.2021 Нравится Ответить
iryna.n
Ирина ·Мама дочки (4 года)

@m_julie, однозначно не правы! Я считаю что должны были перезвонить и уточнить что мол 24 шт так как нет ещё одной позиции ( например так)

03.12.2021 Нравится Ответить
m_julie
Юлия·Мама сына (6 лет)

@iryna.n я тоже так считаю. Да, в комментариях я не указала, но так общалась же лично с менеджером. Почему она сама не указала, раз знает,что может быть такая ситуация? Мне в другом диалоге они присылали номера позиций, которых не было в наличии. Там штук 5 не было. А заменили они только 4 почему-то.

03.12.2021 Нравится Ответить
iryna.n
Ирина ·Мама дочки (4 года)

@m_julie, я очень часто заказываю кофе по телефону и заказываю разные ( упаковки) девушка менеджер всегда ещё раз перезвонит перед отправкой и уточнит

Они стараются и я их ценю ❤️

03.12.2021 Нравится Ответить
zakharimami
Евгения ·Мама сына (4 года)

Жесть

И что в итоге

03.12.2021 Нравится Ответить
m_julie
Юлия·Мама сына (6 лет)

Больше не отвечают. Это конец переписки.

Бесит,что пытаются меня виноватой сделать.

Почему менеджер сам не указал? Я же попросила, блин. Или предупредили бы,что такое возможно, я бы переделала заявку и указала всё сама в комментариях . Странные какие-то

03.12.2021 Нравится Ответить
zakharimami
Евгения ·Мама сына (4 года)

@m_julie, та не слово

03.12.2021 Нравится Ответить
maryser
Марина·Мама сына (9 лет)

У меня тоже с ними вечно терки…

03.12.2021 Нравится Ответить
m_julie
Юлия·Мама сына (6 лет)

Раньше всё хорошо было. А сейчас 2 раза подряд тупят....

03.12.2021 Нравится Ответить