Девочки, рассудите, кто не прав ))
Не раз уже какие-то непонятнки с этим беби плюсом.
Лучший комментарий
Комментарии
Клиентский сервис на 0 🙈 Они должны были учесть Ваши пожелания, они были озвучены. Очень не люблю когда пишут кучу текста и пытаются клиента выставить идиотом. Их задача была сказать и сделать одно: «Извините за недопонимание, мы исправим данную ситуацию и вышлем недостающий товар за свой счёт». Всё.
Тоже надеялась на такой итог. Но нет. Дальше они молчат. Больше не отвечают ничего, и вряд ли ответят.
Нет, лежит на почте, отправляли наложкой.
Буду забирать...так как в сад надо, а где быстро найти заново 25 одинаковых пазлов по адекватной цене - даже не знаю. Та и времени уже особо нет. Решили с мамами с сада, что проще одну штуку докупить, чем все 25 искать.
Просто сам факт... В моём представлении, если магазин ошибся, то извинились бы и отправили эту одну штуку ща свой счёт. Но беби плюс так не считает. Бесит, что меня ещё и виноватой делают ))..
Это пиздец, товарищи. Это ваш бизнес, ваши внутренние отношения и ваш бок. Я считаю что поддержка существует только для одного: написать «извините, были не правы вот так готовы исправить»
Представляю чтоб я работая менеджером ресторана сказала гостю «да, я слышала как вы сказали официанту, что у вас аллергия на чеснок, но официант не обязан передавать это повару. Вы должны были сами пойти найти кухню и сообщить»
Да да , очень похожая ситуация))
Вы сказали, что у вас аллергия на чеснок, но не попросили его не добавлять 😅
@m_julie, да. С одной разницей: в общепите это был грандиозный скандал вплоть до заявления в отдел защиты потребителя. А в торговле: не не отправили и не отправили
К слову: заказала на проме два пауэрбанка на подарки на НГ. Четверг звонок: да ок, отправим завтра-послезавтра
Вторник: уже звоню я. Что за нах и где моя посылка
Менеджер: да? Заказывали? А вы кто? Перезвоню. Перезванивает: там на складе сказали брак и поэтому ждём другую поставку, а вам почему не сообщили? Ну не знаю, мне со склада не сказали
Так что ваш магазин такой не один
@galinastavertiy мда...печально конечно...
Я на авексе заказ делала 26.11. Пришло сообщение, что свяжутся в течении 1-3 дней. 1.12 я позвонила сама,сказали ещё на сборе заказ, перезвонят. До сих пор звонят. Радует, что ещё не оплатила. Огорчает,что по ходу так и не получу свой заказ...но ещё подожду.
Жесть. Я не давно обувь заказывала и как оказалось не доплатила 9 грн, ждала отправку неделю. Звоню и они мне говорят, а вы не доплатили. Неужели трудно позвонить и сказать, уточнить?🤦♀️бизнесмены
Я бы отказалась принципиально и попросила бы вернуть деньги. Один раз уже так делала в подобной ситуации, т к продавец начал на меня еще голос в телефоне повышать. Лучше я отдам свои денюжки тому кто ведет бизнес как надо а не вот так…
Деньги ещё не заплатила, они перед новым годом всем отправляют наложкой почему-то 🤷♀️ Тоже хотела принципиально не забирать заказ,но мамы с садика переубедили, что проще одну штуку отдельно где-то купить, чем 25 одинаковых искать.
Но я ещё на почте гляну всё ли в порядке будет внутри, всё ли целое.
Странные люди, не признают свой косяк. Они однозначно не правы, и как минимум, должны были извиниться. Не переживай) все равно у нас в группе больше 10 не ходит 🤣
Это да 😅 но блин, обидно ))) уже не первый раз.
Правда в прошлый раз они свой косяк компенсировали бесплатной доставкой 😅 а сейчас морозятся))
Они правы, вы должны указать, что 25 без замены, менеджер просто передаёт сборщикам ваши пожелания
@annadanilova817 я с менеджером общалась как только сделала заказ. Она в самом начале позвонила мне, сказала, что возможно чего-то на складе не будет. Буквально через пару часов после заказа. То есть, на сборке заказ ещё не был. Мне в другом диалоге с ними присылали номера позиций, которых не было в наличии, там их штук 5. А заменили не все 5, а 4. Хотя на сайте я смотрела, есть в наличии такие же картинки, как я заказывала.
Вы сказали но не попросили 😂😂😂😂😂😂 это просто что то нереальное
Продавцы 😂
Такого ещё не слышала
@m_julie, однозначно не правы! Я считаю что должны были перезвонить и уточнить что мол 24 шт так как нет ещё одной позиции ( например так)
@iryna.n я тоже так считаю. Да, в комментариях я не указала, но так общалась же лично с менеджером. Почему она сама не указала, раз знает,что может быть такая ситуация? Мне в другом диалоге они присылали номера позиций, которых не было в наличии. Там штук 5 не было. А заменили они только 4 почему-то.
@m_julie, я очень часто заказываю кофе по телефону и заказываю разные ( упаковки) девушка менеджер всегда ещё раз перезвонит перед отправкой и уточнит
Они стараются и я их ценю ❤️
Больше не отвечают. Это конец переписки.
Бесит,что пытаются меня виноватой сделать.
Почему менеджер сам не указал? Я же попросила, блин. Или предупредили бы,что такое возможно, я бы переделала заявку и указала всё сама в комментариях . Странные какие-то
Это пиздец, товарищи. Это ваш бизнес, ваши внутренние отношения и ваш бок. Я считаю что поддержка существует только для одного: написать «извините, были не правы вот так готовы исправить»
Представляю чтоб я работая менеджером ресторана сказала гостю «да, я слышала как вы сказали официанту, что у вас аллергия на чеснок, но официант не обязан передавать это повару. Вы должны были сами пойти найти кухню и сообщить»