Недавно пришло по почте письмо об оплате налогов радио/тв, я заполнила все данные и отправила его на адрес, откуда…

Недавно пришло по почте письмо об оплате налогов радио/тв, я заполнила все данные и отправила его на адрес, откуда пришло. Через пару дней письмо приходит назад нераспакованное ☹️ то есть оно почему-то не дошло до адресата. Адрес верно заполнила, проверила. В службе поддержки мне сказали что можно в электронном виде заполнить формуляр, но скоро вот мне надо будет ещё письмо в О2 отправить, боюсь, чтобы такая же история не произошла. Может что-то не так я сделала?🤔