Девочки, подскажите в чем проблема. На телефоне мамы поменяли симку ( вставили новую), решили новую…

Девочки, подскажите в чем проблема. На телефоне мамы поменяли симку ( вставили новую), решили новую сим карту проверить, а она не может никому отправить Сообщения в Вотсапе, написано, что Сообщения доставлены, а соебеаедник ( то есть я к примеру) - эти сообщения не видит. Соотвественно я со своего номера на ее номер отправила в ответ Сообщения, их она так же не видит. В чем может быть проблема?