Кто заплатит за пересылку разбитой посылки?
Девочки, кто сталкивался-новая почта разбила посылку, которая была послана наложенным платежом. Покупатель,естественно, отказался. За чей счёт теперь пересылка туда-обратно? И если посылка состояла из 2 мест и пострадало только одно-это они мне типо только половину оценочной стоимости вернут?
Комментарии
Спасибки большое. На отделении тоже так объяснили
Мне ничего не вернули. Пароварку блендер авент разбили
@mamadoddy, претензию я оформила но они меня сделали виноватой типо я такое отправила
@alense62, мне немного проще- я платила им за их упаковку
Они должны были упаковать сверху в деревяную окантовку. Мне так стульчик для кормления пересылали и трюмо детское. Если это просто в стрейчпленке ехало, то их бок 1000%.
Спасибки большое. На отделении оформили возврат. И типо когда приедет назад, то писать претензию
Покупатель когда вскрыл и увидел, что посылка повреждена, должен был написать акт претензий на почте, потом они возвращают посылку Вам, такую же претензию пишете Вы и дальше качаете их. Нам всегда возмещали, и когда разбивали, и когда не туда отправляли, даже когда отправили товар на 1300 грн человеку, который наложкой заказал товар на 300 😁но их надо качать, упорно звонить на горячую линию, напоминать о себе. Тогда возместят
Покупатель,к сожалению, просто отказался и ушёл. Претензию сказали могу написать и я на своём отделении.
@mamadoddy, ну они почему-то не уведомляют покупателей об этом 🤷🏻♀️у нас просто свой магазин, тоже бывало сталкиваемся с такой фигней. Но возмещают, только надо давить на них. У нас даже было такое, что клиент при них вскрыл банку, то есть повредил заводскую упаковку, а оператор гав ловила. Ну в общем она все и возместила, и банку, которую клиент не забрал, и доставку
Если упакововали Вы сами, а не на НП, то могут отморозиться и не признать свою вину. Если была просто наложка, то тогда Вы оплачиваете дорогу в две стороны, или просто не забираете ее с почты. Я когда то одежку выслала на 50 грн., получатель не забрал, и я тоже не стала, мне доставка дороже вышла бы в 2 стороны, чем стоимость вещей. Если ОLX доставка, то тогда Вам все приедет назад бесплатно.
Упаковывала НП, поэтому собираюсь их щемить до последнего. Просто они повредили мою вещь и я теперь ещё должна заплатить почти треть ее стоимости тупо за пересылку туда-сюда
@mamadoddy Нужно конечно их щемить. На горячую линию звонили?
@davidovaov13, да, там сказали идти на отделение и писать претензию. Муж с работы приедет и пойду
Если вы вскрыли посылу на нп и она оказалась разбита то отвечает нп
@mamadoddy, если товар застрахован то они ещё потом возмещают стоимость товара
По возвращению посылки к вам оформляете претензию и почта обязана вернуть вам оценочную стоимость.