Плохой отзыв, неприятная ситуация, халатаное отношение… не знаю, как назвать. Но вот уже месяц я не могу получить…

Плохой отзыв, неприятная ситуация, халатаное отношение… не знаю, как назвать. Но вот уже месяц я не могу получить кроватку для своих детей. Может кто-то тоже заказывал у компании «KORKEM kids”? Можете пожалуйста поделится своим опытом.

Я 25 октября сделала заказ, все объяснила, оплатила. Менеджер принялся за эскиз. По его словам эскиз делается 2-3 дня. Кроватка 7-21 день. Но бывает быстрее. В итоге на 4ый день ответа не было и я позвонила. Эскиз отправили совершенно не тот. Какой-то шаблонный. Я сразу же об этом сказала, сказал переделает. Менеджер пропал. Ни звонков, ни сообщений. Была пятница. Начала звонить в субботу, менеджер был отключён, но дозвонилась до компании. Всё объяснила. Сказали отправят. Снова тишина. Воскресенье снова звоню. Злая, подключила мужа, который в командировке. Нам обещают до вечера отправить исправленный вариант. Оказывается менеджер болел и плохо себя чувствовал, из-за этого пропал. Это был звоночек, который я пропустила. Вежливо извинишь отправили эскиз, в воскресенье вечером. Снова не то. Сообщаю об этот сразу же. Ошибка большая, самого начала сказала, что нужна была кровать-трансформер. Он пишет, что сделает. Согласовали, эскиз отдали в цех 1го ноября. Из-за заминки с эскизом, который растянулся на неделю, руководитель и менеджер сказали, что кровать выполнять пораньше. Хорошо, стали ждать.

Никто мне не звонил и никакой информации я больше не получала. Примерно через 2 недели позвонила сама уточнить, когда же будет готова кровать. Ответ меня удивил «Кровать готова только на 50%, будет доставим 21 ноября. Набравший терпения снова стала ждать, оказалось что этот день выпадал на воскресенье, как удобно, да? Никто мне не позвонил. Позвонила сама в понедельник. Не ответили, позвонил муж другой менеджер начал ему доказывать что вообще-то кроватка у них готовится 28 дней. Но для нас в течении недели сделают. В течении всей недели я молчала, в обеденное время пятницы не выдержав, позвонил муж. Начали обещать что кроватку принесут завтра. Наступил день доставки, снова тишина. Позвонив сами узнали что кроватку привезут до 6. Ничего подобного, прождав их целый субботний день, кровать привезли в 7! Надеюсь вы понимаете моё недовольное состояние за всё это время.

Кроватку занесли, менеджер сразу же стал просить оплаты. Я отказала, так муж сказал что только после его приезда и осмотра кроватки оплатим. Хотя деньги были у меня готовые. Но после всех их косяков, было недоверие. Менеджер начал высказывать недовольства и обижаться. Говорил что кровать вообще-то привезли вовремя. Ни о каких 7 днях речи быть не может и внимание Кровать изготавливают 14-21 Рабочий день! До этого это нигде почему-то не всплывало. И сам менеджер уверял по телефону, что цех работает и по выходным. А на странице в Инстограм обозначен срок 7-14 дней. Умора! Поговорив с кем-то по телефону, сказал трём своим парням не собирать кроватку. Я не выдержав такого поведения, выпроводила менеджера за дверь своей квартиры. Договорившись с мебельщиками, что оплачу, замечаю что кровать не трансформер! Это меня просто вывело из себя. На что менеджер сказал своим парням, что не знал про это. Кровать вынесли. Я в конец расстроившись, сказала вернуть деньги. Сказали что скинуть номер начальства, но снова знакомая тишина.

Кстати, цена кровати недешевая 195 тысяч. Никакую офёрту, договора или счета на оплату мне не давали. Мне кажется, что для такой большой компании это тоже большой косяк.