Ой, девочки. Отправила олх-доставкой посылку, вчера уже ее забрали- в приложении до сих пор статус не поменялся из-за этого не могу получить свои 💸
Дозвонится до них не реально, у кого подобная ситуация была, как разбератся?
Странно почему не реально)) много кто пишет)) я всегда дозваниваюсь))
выберите пункт отправки по Украине, когда попросит ввести код отправления ждите не вводите, дождитесь всего бла бла автоответчика и нажмите 0
У меня только через 3 дня деньги пришли) если новой почтой отправляла доставкой тоже было долго))
я работала на укр почте. И могу вам сказать,что от оператора ничего не зависит. Отметить в системе оператор ничего не может. Я могла только выдать посылку. На этом все. Доступа к системе у нас не было
ясно. Ну я как то отказалась от посылки, ждала 3 дня пока поменяется статус и чтоб мне вернулись деньги. Потом через 3 дня забирала другие посылки, они говорят , а тут ещё ваша посылка , от которой вы отказались, я говорю да, но толкьо деньги ещё не вернулись. А она говорит, так я ещё ее не пробивала, толкьо сегодня буду. Тоесть прошло 4 дня, и в итоге, ещё затянулось на выходные, и толкьо в понедельник вечером вернулись деньги.
ну это может работы много на этом отделении и оператор не успела сделать возврат. Я к тому,что все что мы могли,так это выдать или вернуть посылку. В системе ничего менять нет возможности. Ни сумму,ни время доставки и т.д. И даже айтишники не особо могут в системе менять что-то с посылками олх
Почему нереально, я всегда дозванивалась. Было такое, я позвонила, и через 5 мин пришли деньги
Напишите в поддержу, статус обновляется не всегда быстро, у меня бывало так пару раз, с разными службами через ОЛХ.
в вашем случае с УкрПочтой связаться, статусы прорефрешили чтоб, и подтянулся полученный ваш заказ, тогда будет передача данных и деньги зачислятся. Я к тому что такое бывает, нагружены системы, зависает что-то, где-то на одной из сторон или при передаче данных в системе, но зачастую через время деньги зачисляются без проблем.
У меня так было
Покупатель забрал товар давно а статус как у Вас.
И вот вчера пришли деньги
И звонила в Укр Почту сказали товар ожидает в отделении, хотя по факту покупатель забрал )
Недавно так было, написала в поддержку. Девушка ответила что передаст укр почте. Типо пару часов и деньги прийдут. Через пару часов не пришли, но в этот день зачислили
Подскажите, пожалуйста, куда именно вы обращались в поддержку: почту, телефон
в приложение есть помощь, выбираете любой вопрос снизу есть чат написала и все
Карина·
Мама дочки (1 год)
У меня только через 3 дня деньги пришли) если новой почтой отправляла доставкой тоже было долго))
Элина·
Мама сына (1 год)
Недавно так было, написала в поддержку. Девушка ответила что передаст укр почте. Типо пару часов и деньги прийдут. Через пару часов не пришли, но в этот день зачислили
Коваленко Дария··
Мама двоих (1 год, 3 года)
Подскажите, пожалуйста, куда именно вы обращались в поддержку: почту, телефон
Элина··
Мама сына (1 год)
в приложение есть помощь, выбираете любой вопрос снизу есть чат написала и все
Элина··
Мама сына (1 год)