Может кто-то подскажет?

Муж на сайте Levi’s заказал 2 пары джинс, доставка через новая почта глобал.

Сначала рассчитался картой ПУМБ, оплата была отклонена, заказ тоже.

Потом рассчитался монобанком, деньги списались, но заказ даже не был создан, просто ошибка.

Теперь непонятно, что делать дальше.

У кого-то были проблемы с оплатой?