@ira1206, им просто так проще искать товар в базе. Сразу выскакивает и ваша фамилия, и дата заказа. Если пакета нет, они вручную входят в ваш аккаунт и ищут этот товар в списке покупок. Это дольше, но запросто делается. Если срок не вышел, поезжайте в другой пункт выдачи и возвращайте спокойно
Можно, я возвращала, но нужно сдать в сам пункт вайлберриз (не озон), а перед этим оформить возврат на сайте( а не в приложении) в приложении нет такой функции