Я забронировала детскую комнату месяц назад на др дочки,внесла предоплату, деньги конечно небольшие (500 р) но все же, сейчас все закрыто, они предупреждали что если вы отменяете бронь то нужно звонить за неделю, но трубки они не берут либо недоступно, я хотела просто даже позвонить и договориться чтобы мы просто пришли и на эти деньги поиграли с ребёнком( а по итогу нет никакой связи с ними, если только через администратора тц в котором детская комната находится, в общем грустненько как то все это
Вы бы как поступили?
Комментарии
Попробовала бы выйти на них через администратора ТЦ. Продолжала бы периодически звонить им, также попробовала бы через соц сети выйти на связь. А там уже как договоритесь - либо возврат денег либо право в будущем поиграть в игровой комнате. Если отказались бы вернуть деньги либо не разрешили бы поиграть на эту сумму, и при этом есть подтверждение о внесении аванса (договор или иное подтверждение), то может быть обратилась бы в Роспотребнадзор и Прокуратору (можно же в электронном виде написать жалобу).
@valiullina.yelizaveta вам бы просто деньги вернуть, вы ж не причём что их закрыли. Или забить, хз когда откроются
@valiullina.yelizaveta, напишите им в инстаграме, они всегда отвечали.
Мы в таких ситуациях возвращаем предоплату 🙀