Куда жаловаться на техподдержку Мос.ру?

Девочки, кто знает куда писать жалобу на работу техподдержки мосру. Уже 16 ноября. У меня ребёнка нет в электронном дневнике. Она с начала сентября меня гоняют то в школу, то опять к ним. Очередная (3-я или 4-я) заявка у них лежит с 21.10. Срок рассмотрения заявки 8 дней сказали. Как им не позвоню, говорят заявка в работе.