Добрый день! Вопрос не о детях:)

Девочки(Украина) подскажите, пожалуйста, может кто-то сталкивался. Моей маме пару лет назад поставили 5 лет запрет на въезд в Турцию ( мы не правильно рассчитали количество дней пребывания в Турции и плюс мама растерялась не смогла оплатить штраф ) у кого-то была подобная ситуация, как ее можно решить ?