Как оформить пособие до 1,5 лет в Москве, если ребёнок родился в Москве и родители из Кабардино-Балкарии?

Девочки здесь есть кто с кабардино-Балкарии?живем в Москве,ребёнок родился в Москве,не можем оформить пособие до 1,5 лет!через гос услуги постоянно отказ с нашего региона!через мфц тоже был отказ!как оформляли?