Что случилось с моей посылкой на Новой Почте?

Расскажу интересную историю о Новой Почте.
Пришло мне утром уведомление,что посылка доставлена в почтомат.
Пару часов я не могла открыть ячейку,какой-то глюк.Пообщалась с тех.поддержкой и они прислали человека,который открыл ячейку,а там пусто.Затем открыл все ячейки,но моей посылки таки нет.Теперь в моем приложении нп информация о том,что я получила посылку(так как она была открыта в присутствии сотрудника),но на руках посылки нет
Папам-пам-пам👏👏👏