Анна
lastanna
Анна·Мама дочки (5 лет)

Как вернуть бракованный товар на Wildberries?

Как вернуть товар на вайлдберрис по браку? Купила у них сапоги. Первый раз курьер привёз с браком, на одном была сломана молния, отказалась. Перезаказала, пришли вроде нормальные, но через неделю на том же сапоге сломалась молния, правда, не очень заметно, но тем не менее не расстёгивается. Оформила заявку на возврат, мне отказали. Что теперь делать? Только независимая экспертиза? А может написать претензию в Роспотребнадзор? Денег нет лишних на экспертизу, она ж тыщ 5 стоит, да?

10.11.2021
1

Комментарии

nbie
Настенька·Мама дочки (4 года)

На сколько я помню , фурнитура не имеет гарантии .

10.11.2021 Нравится Ответить
lastanna
Анна·Мама дочки (5 лет)

Впервые слышу об этом, поищу информацию, спасибо!

10.11.2021 Нравится Ответить
meyror
Мари·Мама дочки (7 лет)

Может потребовать письменный отказ для начала о возврате, чтобы было с чем пойти . Уже на этой стадии они могут изменить решение, так как им не хочется разборок.

10.11.2021 Нравится Ответить
lastanna
Анна·Мама дочки (5 лет)

О, отличная мысль, так и сделаю, спасибо!

10.11.2021 Нравится Ответить