Как работают турагентства: истории из практики
Когда работала в одном из крупных турагентств, помню, как нас ругали, лишь бы чтобы продали.
Турция закрыта? А вы все равно продавайте! Ведь откроют когда-нибудь.
На Мальдивах не сезон, проливные дожди? А Вы говорите, что дожди могут быть, а могут и не быть!
Просят 5* отель, но бюджет ограниченный? Продай то, что подходит по деньгам и пофиг, что там может быть грязно, грубый персонал и т.д.
Пишет «VIP» турист? Предлагай самое-самое дорогое и говори, что цена завтра точно поднимется! (Хотя цена может реально подняться, фактор, не зависящий от турагентов)
Ну и таких случаев дофига, потому что у них есть популярность, спрос большой и нельзя терять ни одного клиента, как говорится, работать надо на количество.
Помню, как отвечала туристам звонящим в офис «может быть посмотрим Египет? Турцию могут к этому времени не открыть» и руководители слышав такой разговор, ругали, говорили если они сами хотят, то продавай.
И пришла одна девочка ко мне, прям просила забронировать в Турцию тур на 16 июня, с готовым отелем. Уговаривала до этого ее по телефону забронировать Египет с подругой, она прям хотела в Турцию и все.
Пришла, оплатила, бронируем.
Ближе к дате вылета туроператоры пишут «отель на ремонте, предлагаем альтернативу» и предлагают другой отель. Пишу им, они согласны. Потом уже мы хотим оплатить тур туроператорам, там сумма выходит намного дороже, чем мы бронировали 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ Про себя думаю «что за фигня с этой Турцией». Пишу и объясняю, что цена должна быть другая и туристы не будут доплачивать из-за ошибки вашего сайта, они через час меняют сумму и мы оплачиваем. Потом так боялась, что не вылетят эти девочки. За день до вылета долблю туроператоров «Вылетает рейс? Задержки не будет? Все ок?», они мне уже грубо отвечают «если будут изменения, мы Вам напишем!»
И вот, в тот день с утра сижу и смотрю на онлайн табло аэропорта, ЛЕТЯТ! Со спокойной душой пошла пить свой кофе 😅
Поэтому лично рекомендация от меня, не гонитесь за «брендом» или за турагентством, в котором покупали тур Ваши знакомые. Обращайтесь именно к менеджерам, у которых приобретались туры.
Потому что, к сожалению, в этой сфере очень трудно найти человека, который будет ХОТЕТЬ, чтобы Вы отдохнули качественно и не будут предлагать что попало, «лишь бы купили».
Всем ярких эмоций и впечатлений 💕🏖
Лучший комментарий
Комментарии
Это точно, свой турагент должен быть как врач или юрист))😊
Сколько работала в агентствах и оператором, у нас и за границей - ни разу с таким руководством не сталкивалась. Все люди не глупые, понимают, что при нашем перенасыщенном конкурентном рынке работать нужно не на количество и на качество, постоянных клиентов, люди уже давно идут на сервис и отношение! Понимаю, что Вы свои услуги рекламируете, но не посредством антирекламы других ведь?
🤣🤣🤣🤣
Я говорю как есть. Не знаете где я работала, какое у меня было руководство, которые даже учили «накидывать» сверху грамотно, потому что у них есть имя и они уверены в своей компании.
Мне реклама не нужна ! Я на эту рекламу сливаю бабки, как положено , но тут я просто написала свою историю 🤦🏻♀️
И кстати, для них сервис - это приглашать всех в офис, по телефону не продавать и угощать их кофе.
Спасибо вам еще раз за незабываемый отдых❤️
Девочки, мы в сентябре летали семьей в египет и Бахтыгуль подобрала по нашему бюджету самые лучшие условия😍👍советую✔️
Блин когда покупаем туры всегда все мониторю и у разных агентств спрашиваю. Понимаю, что им лучше бронировать сразу , всегда так хотят. Спрашивают бюджет, а отели скидывают дороже бюджета и потом парочку не очень и конечно уже не хочется ехать в стремный отель и заряжаешь мужу цену выше бюджета) выбор очень сложный конечно среди отелей и я всегда удивляюсь, как летят на эир астане на 10 дней и еще в отель нормальный и цены не космос 😂😂😂😂
Даа) бывает такое, но вот для этого просто надо по датам вовремя забронировать
Я как-то уже писала, что хотела в августе забронировать себе на Египет тур, в риксос на нас троих ультра все включено на 10 дней и на эйр Астане выходило 1 млн 650 тыс , в ноябре смотрю , на эти же даты уже 2 млн 570 тыс было 😅😅😅
Хочу работать в этой сфере, просто от того что вдруг можно будет посещать страны для просмотра 😂😂😂
🤣 это такое заблуждение
Да, можно посещать страны чисто для инспекции отелей, но мы все платим как положено)
Например вот сейчас можно полететь на Мальдивы на инспекцию, стоимость 700 тыс 😁 и это не «all inclusive» 😅
Ой, где вы были, прочла бы я вас вчера 😅 утром только оплатили тур. Все хочу найти своего туроператора 🥲
Классно же! 🤩
Самое главное, чтобы отдых прошёл комфортно, а ко мне можете обратиться и в следующий раз 😁 за то будет с чем сравнить 😂
Куда взяли тур, если не секрет?
@1maratova, спасибо, обязательно 🙏☺️ в Эмираты, рас-аль-хайму, в хэмптон. С малышом сказали удобнее, и по цене вышло вроде норм 😄
Здравствуйте! Хотим семьей полететь в дубай в марте. Когда лучше бронировать?
Здравствуйте!
Если даты праздничные (Наурыз, каникулы), то бронировать лучше заранее
Здравствуйте, как вас зовут ? Хочу сохранить в контактах, так как хотели бы после нового года рвануть куда нибудь 🤪
Меня зовут Бахтыгуль
8-707-818-2000
Обожаю слово «рвануть» 😜
Да согласна,у меня тетя занимается уже 10 лет,поэтому мы круто отдохнули в Дубай☺️
Все благодаря ей😀
Согласна, коллега!!! Все на 100% верно сказано. Свой проверенный годами турагент дороже золота.
Особенно учитывая, что сегодня открывают ип и утверждают что они турфирма 🤪 без даже соответствующего разрешения на то и многие ведутся на это.
Сегодня только писали туристы, что почему то с 4.1й им переносят заселение в отель и они торчат уже столько дней в алматы. Но поговорив детально понимаю, что их просто кинула какая то шаражка ...
Оо, коллега, доброй ночи!
Ой, я в последнее время часто сталкиваюсь с такими историями ...
И искренне жаль тех, кто попадается в такие ситуации 🙄
Когда сама работаешь, прям за каждую копейку ответственность чувствуешь, руки дрожат, пока туристы не вылетят и не напишут оттуда «все хорошо» 🤣
У меня сестра тоже не смогла работать на большое турагентство, потому что всегда была за интересы туриста.
Подпишусь на вас 🙌🏼
Мы за 1,5 мил полетели в Турцию, и это было ожидание и реальность 😭
@lerochkahomemail, извините что поздно отвечаю) только увидела)
Кухня, никакая одним словом, вроде семейный отель, но практически все детки там сидели на фри и макаронах, так как еда была ни о чем , в принципе как и для взрослых.
Убирались через раз и как попало, делали вид что не понимают о чем речь.
Врача в отеле не было, только мед брат приезжал на пару часов в день. Очень много обслуживающего персонала отвечали на просьбы только после чаевых 🤪
Я думаю конец сезона, отель и сотрудники устали…
Но если честно сравнивать с Дубаем на такую сумму можно было бы отдохнуть на все 100+)
@diana260594 все таки кухня решает)) хорошо, что не сложилось у нас с Турцией в этот раз 😁 рассмотрите в следующий раз Papillon belvil. Они одной ценовой категории.
@1maratova, вот оно что! Я думаю почему с Астаны ни черта не выходит 😅😅😅😅
Могу сделать вам рекламный видеоролик, если хотите обращайтесь))
Здравствуйте, в январе с ребёнком оаэ или Египет лучше?
@gerych, вообще по выбору курорта тоже есть свои нюансы смотря от ваших предпочтений, поэтому если что можете написать мне 8-707-818-2000
@1maratova, спасибо, напишу ближе к декабрю
Я 3 месяца поработала и осталась в турфирме сммщиком))) слишком я сердобольная) но наши девочки так же кстати.
У нас девушка с бабушкой копили 3 года на Париж. В январе забронировали и тут в марте карантин. Как мы за них переживали... Но им вернули) всё))
Вот я кстати там тоже вела сторисы) и мне предлагали быть их инстаграм маркетологом за доплату к окладу.
Но мне больше по душе быть среди всего движа)
Не говорите, у меня тоже столько случаев было, бывало не спала иногда просто от того, что сердце сжималось, как без этого 😅
Но любила и люблю туризм, несмотря ни на что
@1maratova а теперь я слетала в ОАЭ в октябре и боюсь теперь ещё как люди летают🤣🤣🤣
@mm.mk, @azizel777, здравствуйте, вообще чтобы обучиться этой профессии и быть профи, лучше всего поработать в хорошем турагентстве 🤗
Здесь очень много нюансов
Обучение со стажировкой у вас так скажем) сколько будет?
@mm.mk, амбициозных я прям готова взять на постоянку 😄
Но не сейчас
Как только буду готова и запущу свой «авторский» курс, я дам Вам знать 😄✊
Мы хотим в конце мая в Турции, но путёвки купить сейчас. Скажите, стоит ли? Или лучше ближе к дате?
Неее, сейчас цены бешеные на отели и только у 1 туроператора есть цены и расписание вылетов. Лучше конечно за месяц/полтора до вылета)
Ездили в Турцию через одно турагентство, там была менеджер которая была сама почти во всех отелях и все подробности знала , вот это я понимаю сервис 😅
Даа 🤗
В Турции я сама тоже была в отелях
Теперь планирую в Таиланд и в Египет слетать на инспекцию 🤩
А я всегда сама выбираю отель, сижу по отзывам ищу. То что скидывают менеджера не нравятся. Может из-за этого дешевле получается. Или от этого не зависит?
Не всегда из-за этого. Некоторые туристы умудряются и в отзывах на риксосы найти минусы 😅
А цена зависит от сезона, заполняемости отеля, заполняемости рейса, если брать турпакеты
Здравствуйте. Обучение на турагента не проводите?
@1maratova, да с детьми, младшей 1,5 г будет почти, Алла Жазса, вот все на Мальдивы смотрюююю но никто так и не говорит примерно сколько это выйдет😑семья из 2 вз, 3 детей. 100млн долларов наверное да😂?
@pchelka_mama, ооо, семья большая, примерно да 🤣🤣🤣 (шчу)
Но можно посмотреть, напишите, пожалуйста, 8-707-818-2000 ватсапп
Я вам туда примерные цены могу скинуть))
Спасибо большое!
У меня сейчас своё турагентство, обращайтесь в любое время! 💕
Спасибо за пост!!! По больше делитесь информацией. Очень полезно. Какие турагентство или менеджеров посоветовали бы. Вот супругом хотим куда нибудь бюджетно отдахнуть в следующий год
Спасибо за внимание!
У меня сейчас своё турагентство, обращайтесь в любое время! 💕
Спасибо вам еще раз за незабываемый отдых❤️
Девочки, мы в сентябре летали семьей в египет и Бахтыгуль подобрала по нашему бюджету самые лучшие условия😍👍советую✔️