irishkamama3
Ирина
Что делать, если гарантия на телевизор Samsung закончилась, а он сломался?
Девочки,Вы же у нас все всё знаете!!!Подскажите,может кто сталкивался,купили технику ,в данном случае телевизор фирма Samsung ,гарантия 1 год.Все отлично работает,жалоб и нареканий нет,проходит 1 год и 4 дня,появляются полосы на экране,звоним в сервисный центр,они нам говорят во-первых гарантия уже закончилась как 4 дня ,во-вторых просят чтобы мы сняли видео как работает телевизор с этими полосами и прислали им на WhatsApp ,ок,ладно,сделали так как попросили,на следующий день они нам говорят что ремонт такой поломки стоит 25000😱🤦♀️,как так то?Тедевизору 1 год,гарантия закончилась 4 дня назад ,да и телевизор год назад покупали за 35000.Может кто-то сталкивался уже с подобным ,какие можно предпринять действия?Может кто юридически сталкивался с такими историями ,посоветуйте что делали?Получается спустя год мне этот телевизор нужно выкинуть ,и покупать новый ….Ну как-то кучеряво получается .
31.10.2021
Детский раздел в сервисе Строки: подборки книг д...
Свечи против вирусов: отличия от сиропов и таблеток
Какие витамины и минералы важны для развития плода?
Лучший комментарий
Комментарии
darya-syromolot
Есть гарантийный срок, а есть срок службы (он обычно дольше, чем гарантийный). Грубо говоря, В период гарантийного срока магазин (производитель) определяет чья вина в поломке техники и, если считает, что вина покупателя, то обязан это доказать. А в период срока службы обязанность доказывания, что товар с браком и поломался не по вашей вине, лежит на покупателе. То есть, если вы докажете (например, проведете экспертизу), что в товаре заводской брак, то имеете право на ремонт за счёт продавца (производителя) даже по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы
31.10.2021 Нравится Ответить
irishkamama3
Спасибо ,Дарья ,как мне провести эту экспертизу ?Только обратившись в Роспотребнадзор?
31.10.2021 Нравится Ответить
darya-syromolot
@irishkamama3 Роспотребнадзор, по -моему, не проводит экспертизы, в интернете поищите, почитайте отзывы любой независимой экспертной организации. Но вы должны понимать, что, если экспертиза не в вашу пользу, то стоимость экспертизы никто не возместит, если в вашу, то возместят. Вызовите сначала какого нибудь мастера хорошего, чтобы он не чинил, но посмотрел в чем именно причина, это будет дешевле, чем экспертиза. На моей практике, у самсунгов очень нежные матрицы, если это она полетела, то очень тяжело доказать, что это не механическое воздействие, а заводской брак. А в каком магазине покупали?
01.11.2021 Нравится Ответить
irishkamama3
@darya-syromolot, Спасибо,Дарья.Покупали в официальном магазине Samsung ,в Золотом Вавилоне.
01.11.2021 Нравится Ответить
irishkamama3
О доп страховке я знаю,расширенная,до 3 -х лет она идёт кажется .А потом Вы идёте в магазин в котором покупали и имеете право за 2 недели до окончания ее вернуть?
31.10.2021 Нравится Ответить
irishkamama3
Спасибо ,буду знать.Вообще тоже брала страховку как-то на холодильник ,ибо без неё не одобряли кредит,так вот они сказали что возьмите страховку оформите а в течении 7 дней можете от неё отказаться и вам вернут эти деньги,я через 3-4 дня после покупки приезжаю в данный магазин ,говорю так и так ,хочу отказаться от страховки,(причём той же девушке которая мне это рекомендовала),а она мне говорит что вот на данный вид товара вы не можете уже отказаться от страховки и Вам ничего не вернут ,хорошо что это была именно она и прошло только 3 дня ,я ей сказала звоните своему руководителю и расскажите то что предложили при покупке сделать вы мне а теперь отказываетесь возвращать ,она вышла ,кому-то позвонила ,поговорила ,потом сказала мол хорошо,разрешили чтобы вы отказались от страховки на данную позицию.
31.10.2021 Нравится Ответить
e.kulik
Это разные страховки искорке всего 😬 вы именно на технику оформляли или на потерю ?
31.10.2021 Нравится Ответить
irishkamama3
@e.kulik, не буду спорить ,не помню ,возможно на технику именно
31.10.2021 Нравится Ответить
e.kulik
@irishkamama3, дор страховка всегда пробивается на кассе в чеке с техникой идёт
31.10.2021 Нравится Ответить
e.kulik
По этому я всегда покупаю доп гарантию 😬 если не воспользовалась то возвращаю обратно
Но к сожалению уже ничего не сделать только ремонтировать за свой счёт 😢
Но к сожалению уже ничего не сделать только ремонтировать за свой счёт 😢
31.10.2021 Нравится Ответить
irishkamama3
Что возвращаете обратно ,деньги за доп гарантию?Первый раз если честно слышу.
31.10.2021 Нравится Ответить
e.kulik
@irishkamama3, да , просто обращаюсь за возвратом за две недели до конца срока сертификата
За холодильник так и вернула, платили 5т за 3 года вернула 3.5т
За холодильник так и вернула, платили 5т за 3 года вернула 3.5т
31.10.2021 Нравится Ответить
miss_cake161
Скорее всего вам просто не повезло, прям ирония судьбы.. у нас самсунги в зале и спальне, уже шестой год, работают часто и по долго, все ок.
31.10.2021 Нравится Ответить
irishkamama3
Понятно что не повезло 🤦♀️😀.Ну возможно это какой-то заводской брак ,а возможно сейчас стали так технику делать.У меня подруга например покупает каждые 2-3 года стиралку ,у неё ломается всегда так что легче купить новую чем делать ремонт .Да и сами мастера говорят что технику сейчас так и делают на 2-3 года а потом чинить надо.Ладно бы сломался через 5 лет,не так обидно было бы .А тут через 4 дня по истечению гарантии 🤪
31.10.2021 Нравится Ответить
oksy.stous
У нас тоже была проблема с телевизором LG, в итоге муж сам поменял какую то плату и светодиоды) теперь всё работает отлично. Плату на Али заказали, диоды га авито купили
31.10.2021 Нравится Ответить
irishkamama3
Это хорошо что Ваша проблема решилась.Но разве это нормально купить телевизор за 35 т,который ломается не с того не со всего,висит на стене ,и к нему бережное отношение всех членов нашей семьи,причём у нас несколько телевизоров в квартире ,то есть этот который сломался не работает круглосуточно прям ,чтоб сказать что его только смотрит все наши члены семьи,и за ремонт объявлять 25000 сервисная компания из-за того что гарантия закончилась 4 дня назад,ну логически рассуждать,не каждый будет покупать по 35-40 т телевизор каждый год ,на что компания Samsung расчитывает?!Муж уже им на сайте писал своё мнение и отзыв ,так они быстро удалили наш отзыв ,парень успел прочитать ,пишет что у них уже это не первый раз такое с телевизорами ,заканчивается гарантия и телевизор ломается .
31.10.2021 Нравится Ответить
rostov_mama
Узнайте про ремонт у частников , дешевле будет
Юридически уже все 🤷♀️
Юридически уже все 🤷♀️
31.10.2021 Нравится Ответить
Читайте также