Что делать, если гарантия на телевизор Samsung закончилась, а он сломался?
Девочки,Вы же у нас все всё знаете!!!Подскажите,может кто сталкивался,купили технику ,в данном случае телевизор фирмы Samsung,гарантия 1 год.Все отлично работает,жалоб и нареканий нет,проходит 1 год и 4 дня,появляются полосы на экране,звоним в сервисный центр,они нам говорят во-первых гарантия уже закончилась как 4 дня ,во-вторых просят чтобы мы сняли видео как работает телевизор с этими полосами и прислали им на WhatsApp ,ок,ладно,сделали так как попросили,на следующий день они нам говорят что ремонт такой поломки стоит 25000😱🤦♀️,как так то?Тедевизору 1 год,гарантия закончилась 4 дня назад ,да и телевизор год назад покупали за 35000.Может кто-то сталкивался уже с подобным ,какие можно предпринять действия?Может кто юридически сталкивался с такими историями ,посоветуйте что делали?Получается спустя год мне этот телевизор нужно выкинуть ,и покупать новый ….Ну как-то кучеряво получается .
Комментарии
Здравствуйте! У меня ровно такая же история с часами сммсунг , видимо у них все работает надлежащим образом 1 г. И 4 дня . Я написала им претензию официальную, на следующий день прислали отказ по всем параметрам, аргумент- работало же надлежащим образом 1 год 😄 сейчас в поисках независимой экспертизы в Питере, но пока поиски не очень удачные, все отказывают делать диагностику часов.
Сервис самсунг не даёт оф заключения о браке, но в акте написали, что крышка негерметичная, по цене также как с тв, 13к будет стоить ремонт, при цене часов 16 к.
А так порядок такой - претензия- независимая экспертиза- суд.
Спасибо за отзыв💐.Я так понимаю экспертиза-суд ,это будут те же расходы и не факт что выиграешь данный иск в суд.Верно?
@irishkamama3 нужно изучать, касаемо данного вида товара. Самое простое это позвонить в несколько экспертиз и уточнить стоимость экспертизы и давали ли они положительное заключение по аналогичным проблемам)
Потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара изготовителю и по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы.
пункт 6 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей".
Претензию лучше закажите тут у девочек. Правильные формулировки будут всё решать.
@largol, спасибо ,Вы имеете ввиду чтобы юридически грамотно мне ее составили ?
Спасибо 💐