Службы доставки пишет, что доставлено неделю назад, в Юкрейн экспресс пишет, что нет.

@gor.g, проверка трек номера это другое

Какая страна и какой магазин?

Британия, магазин H&M.

Я уже и не знаю что делать, если вы чем-то сможете помочь, буду очень благодарна 🙏

Они сейчас сказали, мол отправили запрос на склад

плохо. Они запросят у вас подтверждение получения (дата, время, кто подписался о получении), поищите по отслеживанию трека, может там будут эти данные

В магазин пока не пишите

Трек сами вносили? В адресе код кабинета есть? Может ошибка в нем

Иногда бывает перевозчики меняют трек номера в процессе доставки, это dpd обычно страдает таким, если Гермес, то должен совпадать