Продала коляску через Новую Почту, пришла с разорванной коробкой и царапинами: что делать?
НОВАЯ ПОЧТА!
Кто сталкивался?
Продала коляску, пришла покупателю с разорванной коробке + раму поцарапали
Продавец естественно отказался покупать!
Сейчас вернётся мне обратно, какие первые мои действия должны быть когда я приеду на почту!?
(Оценочная стоимость стоит)
Больше фото нет
Анна·
На почте сотрудник должен пофоткать посылку, зафиксировать повреждения. Вы заполните бумаги. Не помню через сколько нам деньги вернули, но повреждённый товар так же остался у них.
Юлия··
Мама дочки-младенца
А нужно что бы я возврат сделала или ПОКУПАТЕЛЬ ?
Анна··
нам магазин присылал товар. Но мы его оплатили перед отправкой. У вас другой случай чуток. А покупатели указали причину отказа от посылки? Я думаю им там нужно зафиксировать, что товар уже поврежденый пришёл.
Юлия··
Мама дочки-младенца
вот они спросили меня, писать им или нет отказ. Завтра утром позвоню на Горячую линию, спрошу
Мариане·
А какая почта это ?
Мариане··
@julia_raiiii это их упаковка или вы паковали?
Юлия··
Мама дочки-младенца
они парковали
Мариане··
это хорошо
Юлия ·
Мама дочки (2 года)
Слышала, что в подобных случаях помогает только огласка в Фейсбуке с отметкой владельцев НП.