Как попасть в зоопарк? На сайте код не приходит,кто знает что делать?

Звонила на гор линию, у себя якобы зарегистрировали что выдаёт системную ошибку, потом при входе подойти к волонтерам и сказать так и так такая проблема, сообщали на гор линию , они пропустят