Как избежать мошенничества при выборе турагента?
Пост про пост в топе о мошенничестве туроператора (турагента)
Я как турагент хочу очень многое рассказать про нашу деятельность.
1. Обмануть, к сожалению, могут и в крупном агентстве и в мелком, тут зависит от человека, нежели от компании в целом. Когда я работала в достаточно крупном агентстве случилось так, что туроператор через которого бронировали тур обанкротился и деньги туристу не вернули. Благо это был не мой турист, я бы не смогла после такого вернуться в работу. Ну и нашумевший Гульнар тур тоже пример. Хотя и мелкие агентства тоже вызывают опасения, я понимаю. Бронируйте по рекомендациям 👏 (хотя в том посте как раз по рекомендации и было 😪). Слушайте сердце 😅♥️
2. Комиссия агентства в среднем 7-13%, поэтому цены разниться сильно не могут между компаниями, если только турагент ещё и сверху свою комиссию не накинул. Поэтому если разница больше чем 120.000 это повод задуматься. К слову, я предлагаю туристам обалденные скидки, так как работаю на себя и супер высокой комиссии мне не нужно, пока нарабатываю клиентов, но все же скидки до 120.000 у меня не доходили, ибо работать в минус очень опасно. Я не человек риска. Но часто видела коллег, для которых важна не прибыль, а оборот. Отсюда и банкротство 😔
3. Очень важно, чтобы турагент сразу бронировал Ваш тур. В комменты скину как выглядит подтверждение о бронировании. Часто турагенты ждут горящие туры, храня Ваши денюжки при себе, а в наше ковидное время это рискованно. Отсюда и доплаты потом возникают из ниоткуда. Как было уже у моих туристов, им сообщили, что авиакомпания перенесла рейс, а на деле они просто тур не успели выкупить 😞 (И это было ооооочень крупное агентство, часто тут в комментах его рекламируют). Лично для меня обман это самое противное действие, фиии ну кошмар же так врать, что рейс отменили, бред. (Но иногда туры действительно дорожают, это я отмечу, поэтому лучшее время для бронирования- это ВЧЕРА)
4. Очень важно, чтобы турагент сразу оплачивал Вашу заявку (бронь), так вероятность того, что Вас обманут очень низкая. Если Вы оплатили 30% от тура, то можете попросить оплаченный счет у турагента. Я лично предоставляю этот счет, если нужно, к счастью, мои туристы мне доверяют, но все же искренне рекомендую всех проверять, люди разные бывают. (Оплату 100% показать не могут конечно агентства, ведь так видна Наша комиссия, но вот 30% это запросто)
Тут, кстати, допишу, что у нас, турагентов, есть обязательства перед туроператором. Если мы бронируем тур и не оплачиваем, то туроператор может подать на нас в суд, поэтому вероятно (но не точно, я не знаю эти мошеннические схемы), что мошенник изначально даже не будет создавать заявку на бронирование. За все всегда есть расплата, обмануть и туриста и туроператора - это вообще уже отчаяние
5. Сколько сравнивали туры с туристами (бронировать самостоятельно либо через агентство) выходит дешевле через агентство. Букинг и тд выходит дороже. (Помимо Стамбула). Египет, Анталья, ОАЭ, Мальдивы- все это выгоднее через туркомпании, благодаря чартерным рейсам или заранее выкупленному блоку мест в самолете. И проще, так как трансфер, страховки уже включены в тур.
А и ещё хочу написать огромное спасибо тем, кто меня рекомендует! ♥️ Ведь именно благодаря Вашему комментарию у меня появился ещё один турист, а у туриста классный турагент 😅🌷
Искреннее спасибо и обещаю, что не подведу Ваше доверие!
И туристам большое спасибо, что доверились! Это очень ценно для меня.
Желаю всем счастливых путешествий! 🏝🌊
Лучший комментарий
@ainura.322, не все так относятся к своим клиентам, как Вы! Многие лупят пипец, поэтому лично мы отказались от турфирм. Но! Я смотрю цены, в Египте не была и там как раз дешевле брать тур. Успехов Вам и побольше адекватных клиентов!😘 Главное, что даже на мой подлый комментарий, Вы ответили честно! Другой бы меня заблокировал и нахрен послал😅
Комментарии
Айнура добрый вечер) с детьми куда можно полететь на отдых? сама хочу на Бали или Мальдивы, Тай. Жду когда сына чуть подрастет(зимой наверное или весной)тогда обязательно к вам обращусь еще раз🫶🏻
Здравствуйте, пока полётной программы нет на зиму и весну, лучше рассматривать туры, когда будут рейсы чартерные. И исходя из дат, пожеланий, стоимости рассматривать отдых, так как все три направления очень разные и по-своему потрясающие)
Ой мы тоже хотим на отдых, ждём лялька хоть подрастёт и на нашу семейку что нибудь подобрать, моря пляж еда , детские клубы, и хороший чистый отель. Думали февраль или март , а может и январь. Нас 2 взрослых и 4 детей (7,5,2,0)
Капец мы нервы потратили выбирая с вами тур.поэтому ht.kz многие хвалят не удивляйтесь и не обижайтесь.
@ainura.322, мы вылетели подобрав тур в ht.kz чуть позже,при чем достаточно дешевле.бесплатно то вас работать не просили,просто когда не получалось у менеджера выбрать тур, лучше натянуть время.при этом скидывались предложения и мы соглашались, а там то цена скачет то билетов нет так же было.получается просто неопытность менеджера,предлагает,но по факту не может оформить🤷🏻♀️
Здравствуйте ,в стамбул на неделю на двоих сколько обойдётся?ну примерно, 3хразовое питание,3-4* отель
Здравствуйте, я давно не считала туры в Стамбул, так как это направление выгодно бронировать Вам самим, нежели через турагентство 🌷
Посмотрите билеты на Авиата, в зависимости от дат будет разная стоимость. Отели на неделю в центре города в среднем 60-90 тыс на двоих, питание завтрак. В Стамбуле отели обычно предлагают питание только завтрак, лучше питаться в кафе/ресторанах.
В каз туре купили тур и должен был быть отель 5 * первая береговая линия . Поселили в 4* вообще далеко от моря . Я пишу нашему оператору она молчит . Я написал в инсту мне сразу же ответили . Переселили . И оператор сразу написала
Хорошо, что все обошлось! Я раньше работала в Казтур и у меня только положительные воспоминания о компании. Все зависит от менеджера, сейчас да, часто слышу негативные отзывы, что на отдыхе до турагента не дозвониться. Насколько правда- не знаю)
@ainura.322, компания отливная да . С менеджером не повезло
Классно что знакомите со своей работой 👍 всегда приятно окунуться в будни и понять как и что работает. По поводу отдыха, я предпочитаю организовывать отдых самостоятельно, выходило дешевле чем через турагента. И я пока только в этом убеждаюсь, может туроператоры подвели, а свои отдых выбираешь сама, то что тебе нужно, с туроператором так не выходило. Помимо этого наша семья предпочитает не отельный отдых, активный и погружение в жизнь страны куда мы едем, нежели отдых во все включено
Как турист со стажем я Вас понимаю. Никто не сможет подобрать отдых лучше Вас самих)))) Особенно если это не банальный олл инклюзив, а активный туризм. Раньше тоже летала самостоятельно. Сейчас вижу, что в некоторых моментах можно было хорошо сэкономить, если бы в правильное агентство обратилась. Но в большинстве случаев, например ЮВА выходило выгоднее самой. Я также как и Вы люблю активности и редко бывает путешествие только в одну страну. Обычно 3-5 стран разом 😄 Вот так выгодно конечно самой бронировать.
Классно, что Вы семьей такие активные 😍 Желаю побольше ярких моментов!
Полезный пост. А туры в ОАЭ сейчас дороже чем обычно из-за ЭКСПО? Хотели тоже полететь после нг, ну или куда ещё можно будет поехать позагарать с детьми в январе, феврале? Обращусь к вам тоже😀
В ОАЭ не сказала бы что прям дороже чем раньше. Дорого из-за школьных каникул в ноябре, в январе как будет посмотрим вместе с Вами ☺️
Вот мне тоже проще заплатить турагенту и спокойно ходить.я ездила через проверенного турагента.мы в сентябре летали чартерным рейсом в Аланью и она быстро нам все зделала.я сама нашла отель в ht.kz,скинула ей этот отель,она быстро забронировала и еа след день полную оплату внесла.я не люблю возню с документами.пусть этим занимаются специалисты
О классно! Вот такие туристы на вес золота, потому что иногда месяцами считаешь туры и в итоге покупают в другом агентстве на 5000 тг дешевле. Такое было на моей практике и это жесть как неприятно. Где бы таких как Вы встретить 😅
Спасибо что вы есть🤗😘 я всем говорю теперь, после нашей поездки; у меня теперь есть свой человек в этой отрасли 😄🤭
Спасибо большое Вам за Вашу доброту! ♥️♥️♥️ Всегда буду рада Вам помочь в выборе отдыха 🌷
Все никак не можем выехать в боро боро, можете, если будет время мне посчитать? Обычные турагентства не считают такое 😅
С удовольствием. Только моя малышка заболела, я банально не успеваю сейчас. Через две недели снова буду искать няню, сейчас кажись не смогу работать полноценно и качественно. А для меня это приоритет. Если через две недели будет актуально, то я прям с душой подберу, люблю интересные запросы 😍
Айнура здравствуйте! Мы в мае собираемся в Стамбул ( друзья живут ) нам как будет выгоднее горячий тур или же купить билет и там забронировать отель ?
Если живут друзья , и вы летите погулять , пройтись по историческим местам , базарам , думаю тур вам не нужен. В Стамбуле полно гостиниц, и цены очень приятные . по просите друзей в день прилета снять вам гостиницу или апартаменты гостиничного типа .
Выше Вам ответили, я согласна, Стамбул выгоднее самостоятельно бронировать. Отдельно авиа и отдельно отель.
Айнура здравствуйте!
Мы в начале ноября планируем отдых) но не решили куда, думали Египет
Можно через вас забронировать? Сможете ли вы проконсультировать нас по телефону?
И есть ли горящие путевки вообще в ноябре 😅
Здравствуйте, да, конечно. С удовольствием подберу, только ближайшие три дня я с дочей, не успею. В ноябре в начале как Вы знаете наверное у школьников каникулы и горящих туров мало. Получится подвинуть даты отдыха?
Здравствуйте! А можно вопрос))
Нам в одном крупном Турагенстве посчитали 820тыс, в другом 640тыс (тоже в крупном/популярном) это как тогда получается? Мы полетели естественно за 640тыс и все было отлично) поэтому я всегда мониторю цены во всех агентствах
Здравствуйте, бывает такое, возможно менеджер не проверил цены у всех операторов и где-то было дешевле. Особенно в крупных агентствах очень много запросов и турагенты иногда не успевают, отправляют что видят на сайте)
О спасибо! На март хотим чтобы муж и старшая в Дубаи полетели. Подскажите, горящий тур в пределах скольки на 1 взрослого и 4летку выходит? Дней на 5. Плюс/минус.
Сохранила номер, обратимся к вам ♥️
В марте ведь много праздников, поэтому тур будет дороже, чем в другие месяцы. Рассмотрите бронирование тура в январе, чтобы выгодно купить. Возможно, места «гореть» не будут и Вы прям сильно не сэкономите, а может и переплатите, смотря в какие даты хотите отдых родным)
Прозвучит как «ответила в Директ», но тут действительно оооочень много нюансов:
Какой отель 3-4-5*?
Какой тип питания?
Какой район хотели бы?
В каких отелях раньше отдыхали?
В какие все-таки даты.
Вот казалось бы банальные вопросы, но цена будет разительно отличаться.
Для сравнения, сейчас туры в Дубай от 160.000 тг на 4-5 дней, питание завтрак из Алматы.
Классный пост! Буду иметь вас ввиду как тур оператора 😍
Я через тур фирму один раз в жизни летала, через ht kz короче выбрала на сайте гостиницу, по ценам все подходит, приезжаю в офис, а они мне считают дороже, я говорю у вас на сайте дешевле стоит, а они такие ГДЕ? И глаза круглые. Короче хотели впарить подороже, но хорошо хоть не кинули и на том спасибо😂
Ахах, вот это век)) «хорошо хоть не кинули» 😅😅😅 Хорошо, что Вы заранее посмотрели)
Сохраняю🙌💐 Айнура, можете ли вы посоветовать на январь что нибудь по погоде приятное) Египет, Турция или ОАЭ, хотя бы ножки помочить)
@ainura.322, благодарю вас за ответ, да привязки нет к дате, тогда остаемся на связи🙌💐😍
@ainura.322, Айнура, здравствуйте. Прочитав всем комментарии. И вправду спасибо за честность. К слову, меня тоже интересуют туры в начале января в ОАЭ. Мама хотела отдохнуть. Если что мой номер 8702 345 0514.
@ainura.322, тоже напишу в январе, очень хочу в Египет
Сохранили) спасибо 🌸 будем иметь ввиду😊
Мне кажется через турфирм голова не болит. Оплатил ну чуть комиссия за работу и все. Прилетел и если проблемы то все решает твой турагент. Поэтому тут только надежность и стоимость(аппетит)
Я помню когда впервые вылетела за границу, то мне позвонили, переживали за то что я одна собралась тут покупать авто, правда нахамили знатно, мол собралась она покупать авто одна без знания языка)
Это да, голова не болит, проще. Хорошо, что позвонили 😅
У нас был случай давно уже, новенькая продала отвратительнейший отель в Антальи, вроде 5*, но она отельную базу не знала. Отель с насекомыми, темный, неуютный. Когда узнала, что она забронировала то уволилась 😅 Мы потом разгребали и честно никто не хотел звонить этим туристам. Потому что те естественно были недовольны. В итоге, моей коллеге повезло меньше всех и она долго выслушивала 😔
История к тому, что хорошо, что позвонили)))
А как туроператоры работают? Как они эти туры составляют? Вы с каким сотрудничаете?
Хороший вопрос. Вкратце, у нас по законодательству есть система турист->турагентство->туроператор->встречающая сторона. По факту, не получится прыгать через кого-то. То есть, туроператор не может продавать туры напрямую туристам (для этого у них есть дочерние турагентства), турагентство не может напрямую бронировать у встречающей стороны (мы можем запросить цены на определенней отель, к примеру, но бронировать в любом случае только через туроператора). Туроператоров всего около 10 крупных. Ценообразованием занимаются туроператоры. То есть все турагентства продают один продукт. Я, как и все агентства, сотрудничаю со всеми операторами. У кого цены выгоднее, у того и бронирую. И по возможности подтверждаю цены у тех, где лучше сервис.
@ainura.322 вроде вас возят на туры? Показывают все. Интересно так то конечно как и откуда все складывается.
@assasin, бесплатно не возят))) в среднем 400-600$ за тур, но это полноценная работа.
Не удаляйте пожалуйста пост, я его мужу скину и к следующей поездке освежим ваш пост в памяти 🙏 спасибо за информацию))
Я турагент, да. И менеджер по продажам))) А вот СММ не мое 🌸
@ainura.322, классно , буду иметь виду ))
Вы Инстаграм не ведёте сейчас ? Я вас потеряла 😁
@sashiko, Adaline.travel но сейчас не веду, не успеваю. В скором будущем буду искать себе смм. Ну либо есть моя инста, одноимённая с Мамлайф 😁
Про туры через турфирму дешевле ли..
Муж оформил на букинг, Анталия отдых.
Чисто отель, отдельно трансфер.
Сказал что у турагента вышло намного дороже.
Но нам кроме отеля ничего не понадобилось тогда.. может тогда у турагентства дешевле 🧐
Да, вот выше уже написала, это если брать полный турпакет с перелетом чартерным рейсом (либо блок мест на рейсе). Сейчас изменю пост))
И тут ещё важно учесть какие «аппетиты» были у турагента, может комиссия была огромной. Но как турист (не турагент) со стажем скажу, что только отель выгодно бронировать напрямую в отеле 😅 Ну или через букинг.
У меня нет цели продать лишь бы продать, лучше скажу туристу, что выгодно самостоятельно бронировать, нежели буду продавать тур заведомо зная, что так невыгодно. Исключение, если у туриста в приоритете делегировать бронирование отдыха, нежели экономия. Сорри за тавтологию, ночью мысли не собираются в кучу.
@ainura.322, спасибо за подробности! Удачи вам в работе, и лучшие предложения ☺️
Честно, могу с Вами поспорить, на тему того, что туры через турфирмы выходят дешевле. Как часто вы говорите клиентам, что на мальдивах, если остановился на 7 ночей, то 8 в отеле бесплатно? Во многих отелях так. Дешевле всего выходит там, где чартер. Мы обратились в турфирму с трипом Таиланд-Индонезия -Малайзия-Филиппины. Нам на 470.000 в одной турфирме насчитали больше, в другой на 320.000. Чем мы сами потратили на билеты и те же отели, что и нам считали. Когда напрямую пишешь в отель, выходит гораздо дешевле, чем и букинг. Так же и с мальдивами получилось. Вышло в разы дешевле, учитывая перелёт через АОЭ и проживание на 5 дней там, чем через турфирму. На сэкономленные деньги мы ещё рванули на Шри-Ланку на 10 дней. Не обижайтесь конечно, это из личного опыта.
@ainura.322, не все так относятся к своим клиентам, как Вы! Многие лупят пипец, поэтому лично мы отказались от турфирм. Но! Я смотрю цены, в Египте не была и там как раз дешевле брать тур. Успехов Вам и побольше адекватных клиентов!😘 Главное, что даже на мой подлый комментарий, Вы ответили честно! Другой бы меня заблокировал и нахрен послал😅
@xeniya_star, спасибо, Вам тоже ещё больше путешествий, и чтобы повод всегда был приятный!
Коммент не гнилой вроде 😅🌷
@ainura.322, многим проще отбрехаться и заблокировать, чем вступать в диалог 😅
@ainura.322, муж написал заявление, но к юристу мы не обращались.
Да, нам за неделю сообщили что отель не забронировали, и денег нет, написали заявление. Но билеты были куплены, мы полетели и по пути через букинг забронировали другой отель. Вот только вернут нам наши деньги?
Как жаль 🥺 Вот так подбираешь, настраиваешься на отдых, а кто-то банально не бронирует отель. Насчёт вернут ли деньги- это я не знаю, тут уже к юристам. От души желаю, чтобы вернули! Там обычно такие большие суммы(((
А какую страну Вы бронировали? Обычно же турпакет идёт уже с отелем, авиабилетами и тд, интересно почему некоторые выкупают только авиа 🤔 Я хоть и турагент, но эти махинации даже не знаю, не узнавала 😅
@makosya-92, а, тогда да, отдельно. Ещё раз желаю лучшего исхода этого дела.
Честно, могу с Вами поспорить, на тему того, что туры через турфирмы выходят дешевле. Как часто вы говорите клиентам, что на мальдивах, если остановился на 7 ночей, то 8 в отеле бесплатно? Во многих отелях так. Дешевле всего выходит там, где чартер. Мы обратились в турфирму с трипом Таиланд-Индонезия -Малайзия-Филиппины. Нам на 470.000 в одной турфирме насчитали больше, в другой на 320.000. Чем мы сами потратили на билеты и те же отели, что и нам считали. Когда напрямую пишешь в отель, выходит гораздо дешевле, чем и букинг. Так же и с мальдивами получилось. Вышло в разы дешевле, учитывая перелёт через АОЭ и проживание на 5 дней там, чем через турфирму. На сэкономленные деньги мы ещё рванули на Шри-Ланку на 10 дней. Не обижайтесь конечно, это из личного опыта.