Что делать в таком случае? В посылке Next не было одной позиции,списалась с ними..ответили,что если…

Что делать в таком случае? В посылке Next не было одной позиции,списалась с ними..ответили,что если в течении 3-4 дней не прийдет ордер,они сделают возврат средст.Посылка пришла вчера,и случайно сегодня обнаружила,что еще 8 октября они мне перечислили деньги на карту.Не было уведомления,и товар куплен со скидкой-возврат -цена товара,без скидки. Писать им?