Как вежливо отказаться от услуг, которые не понравились?
Случился казус
Ходили в центр вероники петровны. Сама вероника многое рассказала правда никаких письменных заключений и рекомендаций не выдала, но главное - направление действия дала. Сенсорная интеграция, я все в инете проштудировала купила инвентарь и записалась на их занятие РАЗОВО. Узнать что из себя представляет полчаса занятия за 1100р.
Девушка говорит у нас дважды в неделю назовите второй день, я говорю это же разово - все равно отвечает назовите. Ну среда ок.
Сходила в пн, там девочка, которая на мой взгляд не больно то умеет с ребенком говорить и заинтересовывать, в комнате разные игрушки которые уже все есть у нас дома(о чем я им сказала), полчаса тыкались мыкались, я спросила а есть ли занятия с дефектологом, мне ответили только после курса сенсорной интеграции запишем (15 раз по тыще рублей за полчасика игр которые дома выполняем)
Сегодня мне вдруг пишут - "вы пропускаете? Надо заранее говорить, если в следующий раз пропустите ,сделаем двойную оплату. "
Я им пишу "я же сказала разово, зачем вы поставили график? или напишите в прайсе, что посещение только курсами ", ответ "я составляю график с каждым ребенком, после занятия вы не говорили что не будете больше ходить , поэтому мы вас ждали"
Вот сижу думаю - как надо было вежливо дать понять что мне вообще не понравилось и не планирую дальше? Меня там каждый спросил ну как вам , я отвечаю интересно, вот они и подумали , причем прямо никто не спросил "в среду будете? ", а я тоже не отвечала "ваши занятия мне не понравились, не вижу смысла посещать", из опыта если так сказать некоторые работающие с клиентами начинают доказывать что клиент дурак,а они молодцы. Оно мне надо?
Эльвина·
Мама двоих (младенец)
Да надо было при выходе отменить среду и все. А че они там думают пофиг вообще
Если б спросили почему отменили так бы и сказала - дома у нас тоже самое но бесплатно, я думала у вас что-то новое будет 😁
Татьяна··
Мама сына (2 года)
Я тогда даже и не думала что среда мной забронирована 🤷♀ я думала раз делают график при разовом посещении значит какие то внутренние распорядки
Альбина Х·
Мама двоих (1 год, 3 года)
Забейте. Это называют агрессивный маркетинг по русски😁
Татьяна··
Мама сына (2 года)
Первый раз встречаю, буду знать теперь
Anna·
Мама дочки (4 года)
Я бы сказала, что мне не понравилось и педагог не справляется. Так то 1100 руб были ваши, занятие было не бесплатное
Anna··
Мама дочки (4 года)
@mamamalchika1, вы знаете, это очень мило не хотеть напрягать людей, которые за ниочемные полчаса с вас не постыдились взять 1100 руб.
Татьяна··
Мама сына (2 года)
это что то типа психотравмы, с детства оказывалась в эпицентре разборок с продавцами, если что-то не нравится расплатилась и больше ни ногой, нервы целее.
Anna··
Мама дочки (4 года)
мне вот жалко свои кровные, я пока ещё расплачиваюсь, но уже готова к тому, чтобы посылать таких людей и оставлять без оплаты
Алина·
Мама сына (3 года)
Ну странные да.
но вы тоже могли сразу дать обратную связь, без неё откуда они знают понравилось ли на самом деле и что нужно менять
Татьяна··
Мама сына (2 года)
Буду учиться идти на конфликт, я никогда с таким не сталкивалась, а в детских заведениях уже второй раз пытаются наколоть на деньги, надо видимо быть более жесткой в таких местах
Алина··
Мама сына (3 года)
да не конфликт, почему!))просто дать честно ответ или сказать подумаем ещё/ не придём больше им же проще будет работать над ошибками
Диана·
Мама дочки (3 года)
Говорите, конечно, что не понравилось. Они услышали "интересно", о том и подумали ) это не конфликт, это именно обратная связь, и не бывает она всегда положительной
Адекватные компании любят отрицательные отзывы, это же поле для развития )
Лаура·
Мама троих детей
Они наверно все такие, после психодиагности в центре нейропсихологии и логопедии мне тоже звонят и спрашивают когда мы начнём ходить🤦♀️курс на 90000 выписали🤪
Анжела ·
Мама двоих (младенец)
Доброй ночи! Можно спросить вы после этого где нибудь ещё занимались ? Есть прогресс у ребёнка?
Татьяна··
Мама сына (2 года)
Пока нет прогресса, сенсорную интеграцию потом проходили в реалайф
Анжела ··
Мама двоих (младенец)
@mamamalchika1,можно в личку напишу ?
Татьяна··
Мама сына (2 года)
да
Удалён·
Здравствуйте, можно вас попросить фото как у вас оборудовано пространство дома для занятий?
Татьяна··
Мама сына (3 года)
Но на полу не очень получается. Это банально неудобно.
Столик нужно обязательно детский со стульчиком это главное. И чтобы он был подвижный иногда надо ребенка прижать чтобы не отвлекался.
Удалён··
просто сенсорная интеграция она ж предполагает гамаки, дорожки, туннели и т.д., я тоже все хочу дома оборудовать, поэтому спрашиваю у мам кто дома сам пытается заниматься как у них это выглядит.
Татьяна··
Мама сына (3 года)
@detsadmetodist говорят что должно быть оборудованте от фирмы сова нянька - у них на сайте малогабаритный вещичек полно. Можно посмотреть и купить аналоги.
У моего ребёнка сбит конкретно осязательный сенсор и лучше всего заходят слаймы прямо тазиками, пены мука порошок. Когда мокрая одежда облипает тело. А крупы и гамаки пофигу.