Новая Почта!
Кто знает до кого можно там достучаться, чтоб пересчитали стоимость доставки?
Нужно было отправить мебель. Создала накладную со всеми параметрами с забором из дома. Не забрали, надо упаковать самостоятельно. Ок, упаковали самостоятельно и на след день приехал другой курьер, который отказался выносить посылку, мол мы сами должны (за что тогда я плачу за вызов курьера такие деньги - непонятно). В итоге приехал третий курьер и млей маме пришлось с ним выносить эту мебель. Ладно, забрали и уехали.
Залажу в приложение чтоб посмотреть на состояние отправки и оху…ю - стоимость доставки с 1100 (с копейками) увеличилась до 2313. И это при том, что я указала правильные параметры посылки при создании накладной и сама паковала в гофру и стрейч.
Позвонила на горячую линию, они помочь не смогли и предложили ожидать звонка для проверки данных, которые я указыыала в накладной. Я понимаю что сейчас будут буцать от одного оператора к другому и нифига не решиться.
Че делать?
Комментарии
Попробуйте Елене написать. Она обычно быстро отвечает на Фб! ссылка
Ой, помню мне с Киева до Харькова от дверей до дверей привозили. Телек, холодильник, посуду и шмотки за 5500 ( сука 4.5 лет назад). Не внесли вовремя накладную в базу и дня 3 было не понятно, где мои вещи вообще. Приехали вещи с огромным опозданием. Ходила я на них катать жалобу на возмещение, но толку 0. Тип нужно было успеть в какой то там срок, а так извиняйте.
Если есть акк а инста напишите пост с отметкой нп главного офиса , расскажите что вам не могут помочь решить проблему на уровне отделения и горячей линии. Они мгновенно реагируют и связываются с отделением
Зайдите на сайт НП, прочитайте условия упаковки мебели
Если у них указана обрешётка, то вы ничего с этим уже не сделаете
Соответственно замеры тоже меняются м обрешёткой и без
Хорошо конечно, что бы они при получатели перемеряли и тогда уже отталкиваться
Вопрос не в оьрешетке, а в том, что помимо нее стоимость доставки на тысячу увеличилась
Ну читая вашу историю,думаю что нужно дозваниваться,жаловаться на курьеров(прочитайте правда что входит в обязанности курьера,должно же быть прописано,за что вы платите),балуйтесь,грозитесь отзывы везде оставить,во всех соцсетях..и так далее...ну если вы уверенны что правы и указали реальные замеры(объемный вес)
@dashahv, они могли пересчитать ваш вес объёмный (возможно вы не правильно указали), а если правильный, то скорее нужно требовать у них перевзвес с доказательствами
Они же не фактический вес берут а габаритный
Я вносила данные в накладную и мне просчитывался габаритный вес
Скорее всего такая цена и останется. Нужно конечно пробовать и писать им. Но у них объемный вес , а не обычный. Скорее всего за него доп оплата.
И габариты не четко по вашему замеру, а сколько занимает в машине. Вобщем объём.
По поводу курьера, у них на сайте прописано, что только до подъезда, а за занос и вынос ещё дополнительная оплата. Может быть они и это почитали?
Часто делали пересылку габаритного груза и уже в курсе всех нюансов.