Новая Почта!

Кто знает до кого можно там достучаться, чтоб пересчитали стоимость доставки?

Нужно было отправить мебель. Создала накладную со всеми параметрами с забором из дом...

Question

Новая Почта!

Кто знает до кого можно там достучаться, чтоб пересчитали стоимость доставки?

Нужно было отправить мебель. Создала накладную со всеми параметрами с забором из дома. Не забрали, надо упаковать самостоятельно. Ок, упаковали самостоятельно и на след день приехал другой курьер, который отказался выносить посылку, мол мы сами должны (за что тогда я плачу за вызов курьера такие деньги - непонятно). В итоге приехал третий курьер и млей маме пришлось с ним выносить эту мебель. Ладно, забрали и уехали.

Залажу в приложение чтоб посмотреть на состояние отправки и оху…ю - стоимость доставки с 1100 (с копейками) увеличилась до 2313. И это при том, что я указала правильные параметры посылки при создании накладной и сама паковала в гофру и стрейч.

Позвонила на горячую линию, они помочь не смогли и предложили ожидать звонка для проверки данных, которые я указыыала в накладной. Я понимаю что сейчас будут буцать от одного оператора к другому и нифига не решиться.

Че делать?

Виктория · Answer

Скорее всего такая цена и останется. Нужно конечно пробовать и писать им. Но у них объемный вес , а не обычный. Скорее всего за него доп оплата. 
И габариты не четко по вашему замеру, а сколько занимает в машине. Вобщем объём.

По поводу курьера, у них на сайте прописано, что только до подъезда, а за занос и вынос ещё дополнительная оплата. Может быть они и это почитали? 
Часто делали пересылку габаритного груза и уже в курсе всех нюансов.

Spatone Iron · Answer

Попробуйте Елене написать. Она обычно быстро отвечает на Фб! https://www.facebook.com/profile.php?id=100001779166809

Юлия · Answer

Ой, помню мне с Киева до Харькова от дверей до дверей привозили. Телек, холодильник, посуду и шмотки за 5500 ( сука 4.5 лет назад). Не внесли вовремя накладную в базу и дня 3 было не понятно, где мои вещи вообще. Приехали вещи с огромным опозданием. Ходила я на них катать жалобу на возмещение, но толку 0. Тип нужно было успеть в какой то там срок, а так извиняйте.

Ксения · Answer

Если есть акк а инста напишите пост с отметкой нп главного офиса , расскажите что вам не могут помочь решить проблему на уровне отделения и горячей линии. Они мгновенно реагируют и связываются с отделением

Ксения · Answer

Зайдите на сайт НП, прочитайте условия упаковки мебели
Если у них указана обрешётка, то вы ничего с этим уже не сделаете
Соответственно замеры тоже меняются м обрешёткой  и без

Хорошо конечно, что бы они при получатели перемеряли и тогда уже отталкиваться

Дарина · Answer

Вопрос не в оьрешетке, а в том, что помимо нее стоимость доставки на тысячу увеличилась

Ольга · Answer

Ни до кого( все без толку

Елена · Answer

Ну читая вашу историю,думаю что нужно дозваниваться,жаловаться на курьеров(прочитайте правда что входит в обязанности курьера,должно же быть прописано,за что вы платите),балуйтесь,грозитесь отзывы везде оставить,во всех соцсетях..и так далее...ну если вы уверенны что правы и указали реальные замеры(объемный вес)

Дарина · Answer

@annakryv, не считая обрешетки

Анна · Answer

@dashahv, они могли пересчитать ваш вес объёмный (возможно вы не правильно указали), а если правильный, то скорее нужно требовать у них перевзвес с доказательствами

Анна · Answer

@dashahv, на Фейсбук им пишите

Аннушка · Answer

Они же не фактический вес берут а габаритный

Дарина · Answer

Я вносила данные в накладную и мне просчитывался габаритный вес

Лучший комментарий

Комментарии