До них можно дозвониться. Нужно либо после 18 звонить. Тогда количество звонков меньше. Либо в рабочие часы висеть долго. Примерно 20-30 минут время ожидания.

Многие на той неделе писали, что у них так. Это технический сбой, говорили ждать.
А так, пробуйте дозвониться или написать им на почту (они отвечают).