Что делать, если Смартавиа повредила багаж?

Привет всем! Кто-нибудь сталкивался в компании Смартавиа с порчей багажа? Писали претензию и чем все закончилось? У меня сломали детскую прогулочную коляску. Где производят ремонт, говорят ремонту не подлежит , но заключение не дают, т.к. не эксперты. Экспертиза коляски обойдется около 10 тыс. рублей. Вот и думаю, есть ли смысл заморачиваться,выплатят ли мне хоть что то? Коммерческий акт в аэропорту составили.
Может кто то с другой авиакомпанией сталкивался с такой проблемой, расскажите ,чем у вас закончилось?