Не советую этот магазин детский Может конечно я и ту мач ,но клиентоориентированность уровень ноль…

Я у них не первый год заказываю. Все нормально было.

Реально, сейчас наплыв пошёл, все ж рынулись шапки заказывать. Ну и рабочие могли заболеть, чуть сбой пошёл.

Предупредить должны были.. А на ск сроки затянули?

Но деньги ж готовы вернуть

Эмм.. а просто ответить на твою претензию- да, извините, что так вышло бла бла бла??

У меня вот примерно такой же диалог случился недавно с кипстайл! Я просто в шоке с их тона и скорости ответов. Потом забила в гугле отзывы и оказывается не только у меня претензии к их манере общения.

Вот блин существуют люди, которые умеют выкрутить, что ещё сам дебилом останешься)))

Я у них много раз заказывала и хозяйка девочка порядочная,все было ок.

Ай,это ещё ничего)) я как то покупала кроссовки малой в камнях были детские в у китайцев sexyfairy,оплатила, жду-жду а отправки всё нет, пишу мол какого чёрта, на что мне отвечают, ну вашего размера сейчас нет. И ни сколько ждать,тупо ничего не пишут! Тоесть если б я сама не написала,то они бы и не написали… потом ещё неделю возврат денег ждала. Худшей клиентоориентированности я не видела никогда! Товар закончился и даже не удосужились написать и предупредить🤦‍♀️

А я у них много раз заказывала головные уборы сыну и все отлично было

У меня после примерно такой же переписки в другом магазине было печальное продолжение, когда на их прикол "не вопрос, давайте карту", я таки скинула карту для возврата денег. Месяца два возвращали с боем, по 200-300 гривен 🥴🥴🥴

Случайно не комбез флисовый заказали? Я вот тоже две недели назад заказала комбез, жду до сих пор😠 швея заболела, ткани не хватило. Короче, я злая ппц😠

Ещё одна задержка- буду просить деньги. Проверенный магазин вроде бы😒

Берите обратно деньги пока предлагают. Часто длинные свистопляски с такого и начинаются, то швея заболела, то материала нет, то электричество пропало

Я брала у них всегда, учётов было, но я псих и тоже если меня не предупреждают о задержках, я очень психую )

Они обязаны были предупредить про задержку🙄 «я не люблю разборки»…гениально просто

Вот мне их манера ведения диалога тоже не нравится. Вечно клешнями нужно вытаскивать информацию.

Но по качеству претензий нет,уже несколько изделий брала у них. И альтернатив не вижу пока по соотношению цена/качество

А что за магазин? Название?

Я работаю тоже в индивидуальном пошиве и считаю сроки надо выполнять обязательно. Если у меня какие-то задержки, тфу тфу, то сразу пишу и извиняюсь и звоню, это такая клиентоориентированность. Все правильно ты написала

Они явно не заинтересованы в клиентах, судя по общению.

Та же херня сегодня. Заказала пол магазина игрушек в сад еще в среду. Сегодня уже звоню ругаться, а они мне «так мы на почту отправили письмо чтоб вы поменяли НП на грузовое отделение». А смс или позвонить не, никак. Заказа на 3к, можно было и напрячься на одну минуту

Мне что-то тоже последнее время не везёт с онлайн покупками. Заказывала тренч на индивидуальный пошив Сандре - задержали на неделю заказ, заказывала кросы у байера, опять вместо положенных 2х недель ждала 3,5. Бесят.

Я в инсте спросила стоимость Книги у достаточно популярной странице , где я до этого совершала покупки . Мне ответили и спросили , буду ли я заказывать,на что я сказала спасибо за ответ , у вас не буду заказывать , потому что везде книга стоит на 70 гривен дешевле ( при цене 360 😅) , меня заблокировали 😬😂

У них, по ходу, какой-то бестолковый новый менеджер. Два года беру шапки и никогда не сталкивалась с хамством, а сейчас п...дец, хотя меня сразу предупреждали, что возможна задержка в сроках.

Тоже неделю назад ругалась. Заказала одну шапку без хомута, заказ подтвердили, оплата прошла. Идёт дело к отправке и я получаю сообщения, что мне, дескать, не правильно посчитали и выставляют новую цену уже за комплект. И опять, это Вы не так оформили, нигде не написано, что Вы заказывали только шапку и т.п. Я ткнула носом в переписку и в ответ прилетает: "Ну извините". Ну спасибо за одолжение😅

Ох как такое не люблю. Особенно когда пишут в наличии и при уточнении говорят в наличии, а потом начинаеться долго ткань ждали, швея заболела ,ну какое это наличие ?? И на возмущения сделаем вам бесплатную доставку , а толку от нее нсли сроки важны.

Вы правы, могли бы и написать вам и предупредить о задержке, общение конечно 😨

Мне всегда интересно, а если им начать так же заливать за оплату: ой, деньги на лекарства ушли, ой, получу зп и оплачу, подождите немного. Они норм вообще воспримут? Вопрос риторический, конечно. Не нуждаются в клиентах похоже.

Двояко, конечно

«Вы не уточняли сроки»

Здрасьте, а я все свои планы расписать должна? Я посмотрела обещанные, поняла, что мне подходит и всё 🤷🏻‍♀️

А с другой стороны вроде и возврат не отказываются сделать, не хотят ругаться

Возможно тебе не повезло попасть на неё в ретроградный Меркурий 😂 свой заказ получила вовремя, вот ещё заказала 🤷🏻‍♀️