Доброго утра всем! Есть юристы или может кто сталкивался с подобным.Заказала шкаф по индивидуальным…

Доброго утра всем! Есть юристы или может кто сталкивался с подобным.Заказала шкаф по индивидуальным меркам,договора нет.Есть счёт,чек и приложение к заказу.Сроки нарушены-это раз, плюс привезли не тот цвет(оттенок обсуждали только в переписках), теперь говорят снова ждать (уже нужный цвет) ещё хз сколько. То ли неделю,то ли 2, то ли 3 .я не готова столько ждать,хочу потребовать возврат аванса.Какие у меня шансы при отказе и куда мне обращаться при отказе? В суд сразу или в Отдел по защите прав потребителей?