Mom.life
Яна
yana3klybova3
Яна·Мама двоих (3 года, 6 лет)
Всем доброго вечера💐
Девочки подскажите может кто сталкивался,купила холодильник Самсунг в Мвидео в мегамаге,8 числа привезли,осмотрела,дефектов нет,установила как сказали через 4 часа после транспортировки включила,на следующий день стала замечать что холодильная камера не охлаждает нормально и 3° там явно нет,поставила свой термометр он показывает 10°🤦‍♀️обзвонила все страховые магазинные службы,в итоге пришлось ехать в Мвидео,сказали мастер будет в понедельник.Ок.Вечером перезванивают подтверждают что мастер будет в понедельник,и говорят,"мастер приедет с запчастью и поменяет..Так вот,разве мастер не должен сделать осмотр,заключение?!Если он поменяет что то там это же уже б/у холодильник,правильно?!Я за гарантию 13500 заплатила,холодильник обощелся в 82000 🤦‍♀️может они должны его поменять?Или я не правильно думаю?
10.09.2021

Лучший комментарий

Комментарии

dssss
Дарья·Мама дочки (3 года)
Если не прошло 14 дней с покупки, то вы имеет право написать отказ на ремонт и сделать возврат, но его заберут и сделают заключение о браке и это будет долго. Если у вас страховка дополнительная, то тем более должны обменять в кротчайшие сроки))
11.09.2021 Нравится Ответить
yana3klybova3
Яна·Мама двоих (3 года, 6 лет)
Ну вот в страховой точно так же сказали,приедет мастер сделает заключение,с этим заключением в магазин и просить либо обмен либо возврат,а магазин уже по другому совсем говорит🤦‍♀️ поэтому боюсь чтоб магазин меня не развёл
11.09.2021 Нравится Ответить
lenchik0001
Елена·Мама дочки (3 года)
Просто, то что вы звоните куда-то это не особо потом доказательства в суде
11.09.2021 Нравится Ответить
lenchik0001
Елена·Мама дочки (3 года)
Обратитесь письменно с претензией, что прошу поменять холодильник, так как имеется брак, не охлаждает и так далее, опишите все обстоятельства. Сдайте в мвидео, чтобы вам поставили печать входящую и дату. Дальше они должны в течение 10 дней ответить вам, что заберут холодильник для исследования экспертом производственный это брак или нет. Если производственный то променяют.
11.09.2021 Нравится Ответить
marusya2412
Мария ·Мама сына (5 лет)
Настаивайте на возврате
10.09.2021 Нравится Ответить
natas887
❤️‍🔥·Мама дочки (5 лет)
Ну а какая может быть диагностика? Обычно так говорят. Если более 2 раз одна и та же поломка, меняют на новый. А вообще сейчас непонятно... как хотят так и делают, в своих интересах. Но если 14 дней не прошло, смело можете сделать возврат.
10.09.2021 Нравится Ответить
kaps
Татьяна·Мама сына (8 лет)
Так они кому должны : всем прощают !
10.09.2021 Нравится Ответить
mama_klopa
Светлана·Мама дочки (5 лет)
Все правильно думаете! Сначала диагностика и заключение! Пусть нахер его забирают, либо обмен, либо возврат. Это производсивенный брак. В эксплуатации 2 дня. Менять ничего не разрешайте!
10.09.2021 Нравится Ответить
Читайте также