Всем доброго вечера💐
Девочки подскажите может кто сталкивался,купила холодильник Самсунг в Мвидео в мегамаге,8 числа привезли,осмотрела,дефектов нет,установила как сказали через 4 часа после транспортировки включила,на следующий день стала замечать что холодильная камера не охлаждает нормально и 3° там явно нет,поставила свой термометр он показывает 10°🤦♀️обзвонила все страховые магазинные службы,в итоге пришлось ехать в Мвидео,сказали мастер будет в понедельник.Ок.Вечером перезванивают подтверждают что мастер будет в понедельник,и говорят,"мастер приедет с запчастью и поменяет..Так вот,разве мастер не должен сделать осмотр,заключение?!Если он поменяет что то там это же уже б/у холодильник,правильно?!Я за гарантию 13500 заплатила,холодильник обощелся в 82000 🤦♀️может они должны его поменять?Или я не правильно думаю?
Комментарии
Ну вот в страховой точно так же сказали,приедет мастер сделает заключение,с этим заключением в магазин и просить либо обмен либо возврат,а магазин уже по другому совсем говорит🤦♀️ поэтому боюсь чтоб магазин меня не развёл
Просто, то что вы звоните куда-то это не особо потом доказательства в суде
Обратитесь письменно с претензией, что прошу поменять холодильник, так как имеется брак, не охлаждает и так далее, опишите все обстоятельства. Сдайте в мвидео, чтобы вам поставили печать входящую и дату. Дальше они должны в течение 10 дней ответить вам, что заберут холодильник для исследования экспертом производственный это брак или нет. Если производственный то променяют.
Ну а какая может быть диагностика? Обычно так говорят. Если более 2 раз одна и та же поломка, меняют на новый. А вообще сейчас непонятно... как хотят так и делают, в своих интересах. Но если 14 дней не прошло, смело можете сделать возврат.
Все правильно думаете! Сначала диагностика и заключение! Пусть нахер его забирают, либо обмен, либо возврат. Это производсивенный брак. В эксплуатации 2 дня. Менять ничего не разрешайте!
Если не прошло 14 дней с покупки, то вы имеет право написать отказ на ремонт и сделать возврат, но его заберут и сделают заключение о браке и это будет долго. Если у вас страховка дополнительная, то тем более должны обменять в кротчайшие сроки))