Внесение изменений в свидетельство о рождении ребёнка

Такой вопрос, кто юридически может помочь, правомерно ли отказывать родителю в смене его данных в свидетельстве о рождении? В суде говорят что это меняют без судебного заседания, в загсе утверждают что только по решению суда