Девочки, на маму оформлен ошибочно кредит, банк подтвердил свою ошибку, денежных средств мама не получала, банк отзывает кредит и закрывает договор. Суть в том, что дело это затянулось уже, банк бумаг нам никаких не предоставляет, элементарно даже договор на оказание услуги. Звонки службы взысканий задрали уже, каждому оператору озвучивать проблему, чтобы те делади пометку, приносили извинения и прочее. Вопрос: куда жаловаться продуктивнее? Какая последовательность может? Чтобы это все быстро завершить.
ОТП БАНК чтоб его🤬🤬
Комментарии
Сотрудникам по телефону бесполезно объяснять, они ничего не решают, просто выполняют свою работу. Нужно сделать как писали выше и написать в банке письменно претензию, чтоб ее при вас зарегистрировали и вам банк обязан дать на неё письменный ответ. Что касается признания банка за собой ошибки, это врятли раз вам звонит служба взыскания, сотрудники будут звонить постоянно пока банк не устранит ошибку.
Напишите заявление в центробанк, оставляйте жалобу на сайте банки.ру. Дело пойдёт быстрее
@ksmari, у цетробанка тоже есть сайт и специальный раздел для обращений, это очень эффективный способ, чего то добиться ))
Важен нюанс какой кредит, деньги или товар в кредит и кто вам сообщил о том что вина банка и банк все отозвал! Пока все эти разбирательства идут, клиент по законы обязан выполнять обязательства из договора, даже если ничем не воспользовался🤷🏻♀️пока вина не будет доказана, кредитную историю врятли вернёшь потом (