Как подать заявление на пособие от 3 до 7 лет через Мос.ру?

Девочки кто заполнял заявление на пособие от 3 до 7 лет через мос ру? Мне пришёл отказ из-за того что я якобы неправильно заполнила. Нельзя как раньше в соц защиту подать документы? Или обязательно должно быть через мос. Ру? В мфц говорят что не знают а соц. Защита не берет трубку