А сестра ходить ругаться и что-то выяснять не стала. Может там бы на месте достоверную информацию получить можно было. На горячей линии ответили, что необходимо было распечатать.
Вот тоже сто лет уже ничего не распечатывали сколько ездим, а тут купила сестре билет с Комсомольске и не пустили в поезд. Отказали в перевозке, отправили в кассу оформлять возврат. Почему так не понятно. Позвонив в Ржд уточнить че не так то, сказали должен быть распечатан электронный билет, типо не у всех и не везде есть возможность или моет потому что за несколько часов до отправления оформила. И на поезд не пустили её и ещё семейную пару и еньги вернули только половину стоимости. Что то такое было до сих пор не знаю. 🤷♀️