может кто-то сталкивался. не могу поставить в электронную очередь дочь, наша дата рождения ещё…

может кто-то сталкивался. не могу поставить в электронную очередь дочь, наша дата рождения ещё перечеркнута, я думала что в 1,6 она откроется, но нет. если электронно не получается поставить, куда-то нужно идти чтоб встать в очередь, или как это происходит?