@l.mom_melissa, @maximamama, @guseva-natalja, @alina161svetlaya, дело в том, что никто не играет. И новые приложения не ставили. Хочется хоть приблизительно понимать направление, что так отписывается. Прямо в названиях
Сын так случайно купил какого-то героя за 1800 в игре, отменила покупку с пометкой случайно. Деньги вернули в течение 2 часов без вопросов. Попробуйте.
От случайных покупок в играх и приложения никто не застрахован. Очень часто дети совершают нечаянные покупки, на которые родители совсем не рассчитывали. К счастью, компания Google предусмотрела возможность возврата списанных средств. Сделать это можно так:
В браузере откройте данную страничку: play.google.com/store/account/orderhistory. Внимание, нужно быть авторизованным под своей учетной записью.
Отыщите в списке нужный вам заказ и выделите его.
Нажмите на опцию «Запросить возврат средств» (можно выбрать стандартное «Сообщить о проблеме») и выполните все последующие шаги.
Правильно заполните всю форму и укажите, что желаете вернуть свои средства.
После этого придет письмо с решением поддержки – возвращать или нет. Обычно проверка занимает до получаса, но в особых случаях производится до 4 дней.
Важно не тянуть с подачей запроса! Запросите возврат как только обнаружите списание.
На будущее настоятельно рекомендуем выставить в аккаунте защиту от случайных покупок. Делается это при помощи опции «Аутентификация при покупке», которую нужно подключить в настройках Плей Маркета. Там же можете подобрать подходящий вам режим аутентификации.
Лусине·
Может платные приложения?
мама·
Подписка какая наверно, Гугл вон пишут
Алина·
Мама двоих (младенец)
Похоже какие то приложения скачали
наталья·
Мама двоих (2 года, 4 года)
Платная подписка в каком то приложение или игре
Alena Pod·
Мама двоих (младенец)
@l.mom_melissa, @maximamama, @guseva-natalja, @alina161svetlaya, дело в том, что никто не играет. И новые приложения не ставили. Хочется хоть приблизительно понимать направление, что так отписывается. Прямо в названиях
Лусине··
Марианна··
Мама сына (8 лет), беременна (23 нед.)
Сын так случайно купил какого-то героя за 1800 в игре, отменила покупку с пометкой случайно. Деньги вернули в течение 2 часов без вопросов. Попробуйте.
наталья··
Мама двоих (2 года, 4 года)
Просто вот то слово суперцелл это в играх защита учетной записи чтобы не потерять свой аккаунт и возможность зайти без потери данных.
Светлана·
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Посмотрите в Гугл плей привязана ли карта?
Анна🌸·
Мама дочки (2 года)
У вас андроид? Если да то зайдите в playmarket
Анна🌸·
Мама дочки (2 года)
Акаунт и вот
Анна🌸··
Мама дочки (2 года)
Далее нажимаете "подписки"
Погремушка Ивановна·
Мама двоих (младенец)
Это точно за какие то игры
Погремушка Ивановна·
Мама двоих (младенец)
От случайных покупок в играх и приложения никто не застрахован. Очень часто дети совершают нечаянные покупки, на которые родители совсем не рассчитывали. К счастью, компания Google предусмотрела возможность возврата списанных средств. Сделать это можно так:
В браузере откройте данную страничку: play.google.com/store/account/orderhistory. Внимание, нужно быть авторизованным под своей учетной записью.
Отыщите в списке нужный вам заказ и выделите его.
Нажмите на опцию «Запросить возврат средств» (можно выбрать стандартное «Сообщить о проблеме») и выполните все последующие шаги.
Правильно заполните всю форму и укажите, что желаете вернуть свои средства.
После этого придет письмо с решением поддержки – возвращать или нет. Обычно проверка занимает до получаса, но в особых случаях производится до 4 дней.
Важно не тянуть с подачей запроса! Запросите возврат как только обнаружите списание.
На будущее настоятельно рекомендуем выставить в аккаунте защиту от случайных покупок. Делается это при помощи опции «Аутентификация при покупке», которую нужно подключить в настройках Плей Маркета. Там же можете подобрать подходящий вам режим аутентификации.