Куда звонить, если деньги за питание ребенка не дошли?

Девочки, подскажите пожалуйста, куда звонить или писать может, если деньги за питание ребёнка до лицевого счета не дошли? Неделю назад оплатила, платёж в течении 3х дней не дошёл. Заплатила второй раз через сам сайт прогресс, деньги дошли, а предыдущий платёж так и не дошёл.
Можно решить по телефону? Или с чеком сбербанка ехать в цддп?