Девушки, Кто-нибудь делал заказ на сбермегамаркете? Я оформила заказ 05.08.,оплатила и тишина.…
Девушки, Кто-нибудь делал заказ на сбермегамаркете? Я оформила заказ 05.08.,оплатила и тишина. Доставка должна была быть 08.08., не называют ни сроков, ничего. Ждать или отменять заказ?
Елена·
Мама троих детей
Я бы с компаниями , которые делают все , не связывалась. Они сервис расширяют , а сотрудников не берут. Соответственно люди не могут делать все одновременно и хорошо
Nadi·
Мама сына (2 года)
Напишите в вотс апп им, или позвоните на горячую линию. Я пользуюсь этим сервисом еще до того как он стал Сбермегамаркетом, ничего не изменилось. Отличная программа бонусов за покупки, качественная упаковка(даже через чур) каждая позиция отдельно в коробке.
Ирина··
Мама двоих (1 год, 11 лет)
И писала, и звонила-говорят ничего не знаем
Nadi··
Мама сына (2 года)
они по базе посмотрят где заказ, куда поступил, в каком статусе находится. Не может служба поддержки ответить: мы не знаем где заказ.
Нина·
Мама двоих (младенец)
Обычно все норм у них. Беру там раз в месяц точно. Иногда были задержки доставки ,но приходит смс тогда. Напишите им ,узнайте.
Ирина··
Мама двоих (1 год, 11 лет)
@nadejda-life вчера звонила, говорю привезите мне то, что в службе доставки, то что нет - отменяйте. Говорят так нельзя. А сегодня уже можно
Ирина··
Мама двоих (1 год, 11 лет)
я тоже говорю, давайте я жалобу оставляю - у нас нет такой возможности. Начисляйте баллы-нет такой возможности
Нина··
Мама двоих (младенец)
да,странно .они мне сами тогда сказали ,что перешлют куда то и если жалобу одобрят ,то начислят балы.ну это обидно конечно и заказ профукали и никак не поощрили ((((
Tuse4ka·
Мама сына (2 года)
Была такая ситуация, но у меня потеряли что-то. Должно было быть 6 коробок, а оказалось 5. В такой ситуации ПВЗ не может отгрузить Вам. Пришлось отменять, так как весело всё мертвым грузом.
Служба поддержки вообще не клиентоориентированна, ничего не знают🤬 У Вас пункт выдачи?
Tuse4ka··
Мама сына (2 года)
@irinalisicina Тогда вообще гиблое дело, я всю информацию узнавала только через BoxBerry, поддержка мегамаркета ничего не могла ответить. Отменяйте, даже не думайте
Ирина··
Мама двоих (1 год, 11 лет)
спасибо за совет, сейчас обращение оставила на доставку того, что у службе доставке, остальное на отмену
Tuse4ka··
Мама сына (2 года)
Мне в своё время отказали, сказали отменять только целиком заказ😒 Но у меня ситуация немного иная была😊 Отгрузили всё, а довезли часть
❤️❤️❤️·
Я заказывала за город тьфу-тьфу проблем не было , может позвонить уточнить на горячую линию