Хочу поделиться своим опытом продаж, наложенным платежом и Новой почты….

Хочу поделиться своим опытом продаж, наложенным платежом и Новой почты….

Выставила на продажу очки. Сразу парень написал и попросил отправить наложенным платежом. Я сразу же спустилась на почту и выслала ему посылку. Через пару дней в приложении мне показывает «Отказ от посылки». Написала этому покупателю «Я вижу вам очки не подошли? Вы отказались от посылки?»…..Ответ: «Все правильно поняли. Очки маленькие»…. Я попросила вернуться на почту, оплатить доставку и переоформить возврат - ответа не последовало. Так посылка пролежала 2 дня и я сама уже зашла в приложение и переадресовала посылку на свой адрес.

Посылка была доставлена курьером, но с оплатой мы так и не разобрались, так как я должна была оплатить доставку в обе стороны + наложенный платёж самой себе же ….. курьер звонил в свою поддержку, я звонила на горячую линию, чтобы разобрать всю путаницу. По итогу посылку мне курьер не отдал, ему надо доставить ее в сортировочный центр, откуда возможно переправят на мое отделение в течении 5 дней и если за неё никто не заплатит, посылка уйдёт в утилизацию…..

А что мне нужно было сделать? Это сразу звонить на горячую линию и оформлять Возврат, а не делать переадресацию в приложении. Также нужно было отменить денежный перевод с паспортом в отделении…. Вот так.

Вообщем, больше никаких наложенных платежей, только по предоплате за пересылку и вообще я смотрю, что проще выбрасывать или сжигать свои вещи, чем пытаться найти им новых хозяевов 🤯