Обратитесь в сервис центр. Просто так у вас уже обратно не примут его в магазин, даже будь коробка в идеальном состоянии. Только с бумажкой о том, что он не был поврежден или вскрыт. (Такой возврат возможен только 14 дней после покупки)

В вашем же случае вы жалуетесь на аккумулятор, не исключён заводской брак, если это подтвердится, то вам выдадут акт на замену товара. И вот с этим актом и повреждённой коробкой вы возвращаетесь в магазин и меняете на аналогичный или на что-то другое с доплатой. Если же по сервису скажут, что планшет в полностью рабочем состоянии и брака нет, то увы, обменять вы его уже не сможете, как как коробка повреждена.

Гарантия есть? Может проверят аккумулятор?

Здравствуйте. Работал в мечте, коробка обязательно нужна.