Девочки, хочу поделиться своим впечатлением о клинике Фомина.
НЕ СОВЕТУЮ!
Решила пройти чек-ап по гинекологии и выбор пал на новую клинику.
Записалась онлайн за 2 недели до приёма. За два дня до приема мне позвонил оператор для уточнения - приеду ли я ЗАВТРА на прием. Я несколько раз уточнила - точно ли завтра. В ответ мне сказали, что запись у вас на завтра, назвали число. Я решила что я перепутала и на следующий день приехала в клинику. Там мне сообщили, что запись у меня на следующий день.🤷♀️ Сегодня мой доктор даже не принимает пациентов. 😒 прослушать запись разговора с оператором сейчас не могут, но обязательно разберутся. Неприятно, но ладно...
Приехала на следующий день. Там меня встретила приятнейшая девушка-администратор, со смущением вручив пакет с какими-то пробниками уходовых средств🤦♀️ и извинившись за вчерашний инцидент. Сделали вкусный кофе, проводили к врачу. К врачу претензий нет. Там я сдала несколько анализов и оставила адрес эл.почты для получения результатов. Срок готовности - до 7 дней .
Итак, прошло уже больше 14 дней. Результатов нет. По телефону операторы не владеют информацией. Анализы не готовы. Ок... Сроки? Скоро будут готовы. На эл.почту мне также пришёл прекрасный ответ - анализы в работе, ждите. Даже если допустить, что клиника отправила анализы в лабораторию, то уточнить максимальные сроки готовности мне не кажется чем-то нереальным.
В общем, даже в ЖК Я не сталкивалась с таким "сервисом" 🤬
Тут дело не в доказательности медицины, а в сервисе. Я даже допускаю, что сроки могут увеличиться. Но можно же клиентоориентированным при этом оставаться.